UOKiK предъявил обвинения Biedronce за неясные промоции и мелкий шрифт

Купила в Бедронке продукты, начала пробивать — смотришь, а акция не сработала, то есть скидки нет… знакомая ситуация?? А почему так? Потому что надо было читать микроскопический текст — условия акции. Тут, кажется, очки на −9 надеть, иначе тот микротекст и не увидишь. Именно за такую «оптику» к ценникам Biedronka теперь есть вопросы у польского регулятора.

Что произошло

Президент UOKiK (Польское управление по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей) предъявил обвинения компании Jeronimo Martins Polska, управляющей сетью Biedronka. Речь идёт о неясном способе информирования о промоакциях — от «1+1 gratis» до «−50% при покупке 2», — когда на ценнике крупнее всего выделяли «красивую» цену за единицу, действующую только при покупке нескольких штук. Самая низкая цена за 30 дней до скидки, которую требует показывать Директива Omnibus, часто была спрятана «мелким шрифтом» внизу.

Почему это важно

UOKiK также вменяет сети так называемые «ложные скидки» — когда размер скидки считали от «регулярной», а не от самой низкой 30-дневной цены. Это создаёт впечатление большей выгоды, чем есть на самом деле. По каждому пункту обвинений компании может грозить штраф до 10% оборота, а трём руководителям — до 2 млн злотых каждому.

Типичный пример из жалоб

На ценнике крупными буквами: «1+1 GRATIS» и цена «3,00 zł». Покупатель логично думает: одна салата — 3 злотых, вторая — бесплатно. На деле базовая цена — 5,99 zł за штуку, а «3,00 zł» — это условная «цена за единицу в наборе», которую ещё нужно умножить, чтобы узнать сумму в чеке.

Советы покупателям-украинцам в Польше

• Читайте условия промоции на ценнике полностью (даже если шрифт «из карманного словарика»).
• Ищите строку о самой низкой цене за 30 дней — именно с ней закон требует сравнивать скидку.
• Уточняйте у кассира/персонала конечную сумму за весь набор перед оплатой.
• Сохраняйте чек и, при необходимости, подавайте онлайн-жалобу в UOKiK или Inspekcja Handlowa с фото ценника.