Переполненные поезда в Берлине и Бранденбурге: пассажирам требуют давать автобус или такси

Летом региональные поезда в Берлине и Бранденбурге регулярно оказываются настолько заполненными, что часть пассажиров не может уехать или должна покинуть вагон. Ассоциация Pro Bahn требует от перевозчиков организовывать реальную замену поездки.

СОДЕРЖАНИЕ

• Почему пассажиров оставляют на станциях
• Чего требует пассажирская ассоциация
• Как должны выбирать пассажиров
• Что делать, если вас не пустили в поезд

Почему пассажиров оставляют на станциях

В выходные и туристический сезон в поездах становится особенно много людей с велосипедами, колясками и багажом. Если состав переполнен, безопасная эвакуация и работа дверей могут быть невозможны.

Сотрудники перевозчика вправе ограничить посадку или попросить часть людей выйти, если продолжение движения небезопасно.

Чего требует пассажирская ассоциация

Pro Bahn предлагает предоставлять оставшимся пассажирам заказной автобус или ваучер на такси, особенно если следующий поезд идёт нескоро.

Ассоциация также требует минимум возвращать стоимость билета тем, кого перевозчик не смог доставить.

Как должны выбирать пассажиров

По мнению организации, решение не должно выглядеть случайным. Перевозчик обязан ясно объяснить критерии и учитывать физическое и психологическое состояние людей.

Нельзя бездумно оставлять на небольшой станции семьи с детьми, пожилых людей или пассажиров с ограниченной мобильностью.

Что делать, если вас не пустили в поезд

Нужно записать номер рейса, время, станцию и по возможности получить подтверждение сотрудника. Сохраняйте билет и чеки за вынужденную альтернативную поездку.

Затем следует подать письменную претензию перевозчику. Требование Pro Bahn о такси пока не является автоматическим правом каждого пассажира, поэтому компенсация зависит от конкретной ситуации.

Источник: tagesspiegel.de.