Миллионы мошеннических звонков заблокированы: как Польша объявила войну телефонным аферистам

Звонок якобы из банка, полиции или государственного учреждения, сообщение о «взломанном счёте» и требование срочно перевести деньги — одна из самых опасных схем мошенничества в Польше. Полностью избавиться от телефонных аферистов стране не удалось, однако подход изменился принципиально: теперь подозрительные звонки, подмену номеров, мошеннические SMS и фишинговые сайты стараются блокировать ещё до того, как потенциальная жертва успеет отдать деньги.

Для русскоязычных жителей Польши это особенно важно: мошенник может представиться сотрудником банка, полиции, ZUS, налоговой, курьерской службы или мобильного оператора. При этом на экране телефона способен отображаться вполне настоящий номер известного учреждения. Разбираемся, что именно сделала Польша, сколько подозрительных звонков уже блокируется и почему даже после введения новых систем защиты расслабляться нельзя.

СОДЕРЖАНИЕ

• Почему мошеннические колл-центры стали серьёзной проблемой
• Какой закон Польша приняла против телефонных мошенников
• Что такое CLI spoofing и как подменяют номер банка
• Как операторы в Польше блокируют поддельные звонки
• Что такое Bezpieczna Zatoka
• Как список DNO защищает номера банков и госучреждений
• Как в Польше автоматически блокируют мошеннические SMS
• Фальшивые сайты тоже попадают под блокировку
• Сколько звонков и SMS Польша уже блокирует
• Как полиция закрывает мошеннические колл-центры
• Какие наказания предусмотрены за телефонное мошенничество
• Исчезли ли мошеннические звонки после введения новых правил
• Как понять, что вам звонит мошенник
• Что делать, если звонит якобы сотрудник банка
• Что делать, если вы уже передали данные или перевели деньги
• Куда сообщить о мошенническом SMS или звонке
• Частые вопросы о телефонных мошенниках в Польше

Почему мошеннические колл-центры стали серьёзной проблемой

Телефонное мошенничество давно перестало ограничиваться примитивными звонками с неизвестного номера. Современные преступные группы используют профессиональные колл-центры, заранее подготовленные сценарии разговора, базы телефонных номеров и технологии подмены идентификатора звонящего.

В результате человек может увидеть на экране номер, похожий на официальный номер банка или другого учреждения, а собеседник будет говорить уверенно и использовать банковскую или юридическую терминологию.

Один из наиболее распространённых сценариев выглядит следующим образом: человеку звонит «сотрудник банка» и сообщает, что с его счёта пытаются украсть деньги, оформить кредит или совершить подозрительный перевод.

Затем начинается психологическое давление. Жертве говорят, что действовать необходимо немедленно, иначе деньги будут потеряны.

Мошенник может потребовать:

• перевести деньги на якобы безопасный или технический счёт;
• сообщить код BLIK;
• назвать код подтверждения из SMS;
• сообщить данные банковской карты;
• передать логин и пароль от интернет-банкинга;
• подтвердить операцию в мобильном приложении банка;
• установить AnyDesk, TeamViewer или другую программу удалённого доступа;
• снять деньги в банкомате и внести их на другой счёт.

Поэтому Польша решила бороться не только с отдельными преступниками после того, как деньги уже украдены, но и с самой инфраструктурой телефонного мошенничества.

Какой закон Польша приняла против телефонных мошенников

Одним из ключевых шагов стало принятие закона Ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej — Закона о борьбе со злоупотреблениями в электронной коммуникации от 28 июля 2023 года.

Закон вступил в силу 25 сентября 2023 года, однако предусмотренные им механизмы запускались поэтапно.

В частности, с 26 сентября 2024 года телекоммуникационные компании обязаны активно противодействовать так называемому CLI spoofing — подмене номера телефона при совершении звонка.

Официальный текст действующего закона доступен в польской системе правовых актов: eli.gov.pl.

Новые правила затронули сразу несколько направлений:

• подмену телефонных номеров;
• мошеннические SMS;
• поддельные названия отправителей SMS;
• фишинговые интернет-сайты;
• обязанности операторов связи по обнаружению и блокированию злоупотреблений.

Главная идея заключается в том, что защита больше не должна зависеть исключительно от внимательности самого абонента. Часть подозрительного трафика должны обнаруживать и останавливать телекоммуникационные системы.

Что такое CLI spoofing и как подменяют номер банка

CLI spoofing — это подмена информации о номере, с которого якобы совершается телефонный звонок.

Проще говоря, преступник звонит с одного номера или через интернет-телефонию, но на экране телефона жертвы отображается совершенно другой номер.

Так мошенник может попытаться выдать себя за:

• банк;
• государственное учреждение;
• полицию;
• мобильного оператора;
• страховую компанию;
• знакомого или родственника.

Именно поэтому известный номер на экране телефона не является доказательством того, что звонит настоящий банк.

Министерство цифровизации Польши отдельно предупреждает, что при любых сомнениях разговор необходимо завершить, а затем самостоятельно перезвонить организации по известному официальному номеру.

Подробнее о новых правилах можно прочитать на официальном портале Министерства цифровизации: gov.pl.

Как операторы в Польше блокируют поддельные звонки

С 26 сентября 2024 года телекоммуникационные операторы должны постоянно анализировать телефонный трафик и использовать технические решения для противодействия CLI spoofing.

Если система определяет звонок как подозрительный, возможны два основных сценария.

Вариант 1. Звонок полностью блокируется

Соединение не доходит до абонента. Человек даже не узнает, что ему пытались позвонить с подменённым номером.

Вариант 2. Поддельный номер скрывается

Если оператор не может однозначно определить ситуацию, звонок может быть пропущен, однако номер вызывающей стороны не будет показан как доверенный. На экране может появиться обозначение скрытого или неизвестного номера.

Это важно, потому что главная сила spoofing заключалась именно в визуальном доверии: человек видел знакомый номер и считал его подтверждением личности звонящего.

Что такое Bezpieczna Zatoka

Для крупнейших телекоммуникационных компаний Польши был создан механизм, который получил название Bezpieczna Zatoka.

В феврале 2024 года глава Urząd Komunikacji Elektronicznej заключил соглашение с четырьмя крупнейшими операторами: Orange, T-Mobile, Polkomtel и P4.

Система позволяет операторам проверять, соответствует ли номер, отображаемый при входящем звонке, реальному происхождению соединения или был изменён.

UKE описывает Bezpieczna Zatoka как техническое решение, позволяющее установить, имеет ли оператор дело с попыткой выдать себя за другое лицо или организацию.

Для небольших телекоммуникационных компаний UKE подготовил отдельные рекомендации с техническими и организационными методами обнаружения и блокировки CLI spoofing.

Официальную информацию о механизме публикует Urząd Komunikacji Elektronicznej.

Как список DNO защищает номера банков и госучреждений

Ещё один важный элемент польской системы называется Do Not Originate, или DNO.

С 26 марта 2024 года глава UKE ведёт открытый список телефонных номеров, которые предназначены исключительно для приёма входящих звонков.

Представим, что банк имеет номер горячей линии. Клиенты могут звонить на него, однако сам банк никогда не использует этот номер для исходящих вызовов.

Если мошенник попробует позвонить человеку и подставить такой номер в качестве номера звонящего, возникает очевидное противоречие: с номера, который используется только для входящих вызовов, исходящего звонка быть не должно.

Оператор обязан блокировать входящие в свою сеть соединения, при которых в качестве номера звонящего используется номер из списка DNO. После внесения номера в реестр оператор должен применить блокирование не позднее чем в течение трёх дней.

В список могут вносить соответствующие номера, среди прочего:

• банки;
• платёжные учреждения;
• страховые компании;
• инвестиционные организации;
• организации сектора государственных финансов;
• телекоммуникационные компании для определённых номеров своих горячих линий и служб обслуживания клиентов.

Официальный реестр и правила DNO публикуются на сайте UKE.

Как в Польше автоматически блокируют мошеннические SMS

Отдельная система создана для борьбы со smishing — мошенническими SMS, цель которых заключается в краже денег, персональных данных или данных для входа в банковский аккаунт.

Подозрительные сообщения анализирует CSIRT NASK, работающий как CERT Polska. На основе выявленных мошеннических кампаний специалисты формируют специальные шаблоны сообщений.

Эти шаблоны передаются операторам связи и используются для автоматической фильтрации последующих SMS.

Масштаб системы хорошо показывают данные за 2025 год.

• 295 169 сообщений поступило о подозрительных SMS;
• около 81 тысячи SMS были классифицированы как мошеннические;
• CERT Polska подготовил 790 шаблонов для автоматической фильтрации;
• с их помощью было заблокировано около 1,88 млн мошеннических SMS.

Таким образом, если злоумышленники запускают массовую рассылку, система может распознать характерный шаблон и начать блокировать следующие сообщения этой кампании.

Важно: мошенники постоянно изменяют текст сообщений и пытаются обходить фильтры, поэтому полагаться исключительно на автоматическую защиту нельзя.

Фальшивые сайты тоже попадают под блокировку

Звонок или SMS часто является только первым этапом мошеннической схемы. Далее человеку присылают ссылку на сайт, который имитирует страницу банка, магазина, курьерской службы, платёжного сервиса или другой известной организации.

Для противодействия таким схемам CERT Polska ведёт Lista Ostrzeżeń przed niebezpiecznymi stronami — список опасных интернет-доменов.

В 2025 году в этот список было добавлено почти 245 тысяч доменов.

По данным CERT Polska, использование списка в 2025 году позволило предотвратить около 141,1 млн попыток входа на опасные страницы.

При корректной интеграции списка оператор способен начать блокировать опасный домен примерно в течение пяти минут после его добавления специалистами CERT Polska.

Проверить систему и узнать подробнее о списке можно на официальном сайте CERT Polska.

Сколько звонков и SMS Польша уже блокирует

Наиболее впечатляющие цифры касаются телефонных соединений с признаками подмены номера.

Согласно информации, представленной в польском Сейме в 2026 году, в первые месяцы 2025 года среднее количество заблокированных соединений и звонков со скрытой идентификацией подозрительного номера составляло около 5 млн в неделю.

В последние месяцы 2025 года этот показатель увеличился примерно до 25 млн соединений в неделю.

Особенно высокая активность фиксировалась в рабочие дни и в периоды повышенной экономической активности, например перед праздниками.

Однако здесь важно правильно понимать статистику.

25 млн — это не обязательно 25 млн доказанных попыток украсть деньги. В статистику входят как полностью заблокированные соединения, так и звонки, в которых система скрыла подозрительный идентификатор вызывающего номера.

Эти показатели хорошо демонстрируют масштаб проблемы: автоматическая защита блокирует огромный объём подозрительной активности, которую пользователи в противном случае могли бы увидеть на своих телефонах.

Как полиция закрывает мошеннические колл-центры

Техническая фильтрация звонков не заменяет обычное уголовное преследование. Организаторов колл-центров, посредников, владельцев банковских счетов и других участников преступных групп также ищет полиция.

Одним из основных специализированных подразделений является Centralne Biuro Zwalczania Cyberprzestępczości — CBZC, Центральное бюро по борьбе с киберпреступностью.

Показательный пример полиция опубликовала 27 октября 2025 года.

Сотрудники CBZC в Лодзи задержали 15 человек по делу организованной преступной группы, участники которой, по данным следствия, использовали поддельный телефонный центр обслуживания клиентов и представлялись сотрудниками банков.

Схема была классической: человеку звонили и сообщали о якобы преступной активности на его банковском счёте. После этого с помощью методов социальной инженерии убеждали, что для спасения денег необходимо выполнить перевод на указанный «технический счёт».

В деле также расследовалось отмывание денег, в том числе с использованием криптовалют.

Официальная информация об этом расследовании опубликована на портале польской полиции: Policja.pl.

Для борьбы с международными группами польские правоохранительные органы также сотрудничают со службами других государств, поскольку операторы преступного колл-центра могут физически находиться далеко от своих потенциальных жертв.

Какие наказания предусмотрены за телефонное мошенничество

Польское законодательство предусматривает ответственность непосредственно за определённые злоупотребления в электронной коммуникации.

Министерство цифровизации указывает, что для лиц, совершающих CLI spoofing в предусмотренных законом случаях, возможна уголовная ответственность — от 3 месяцев до 5 лет лишения свободы.

Для телекоммуникационных субъектов, нарушающих установленные законом обязанности, также предусмотрены серьёзные финансовые санкции. В определённых случаях штраф может достигать 3% годовой выручки.

Кроме того, если в результате обмана похищаются деньги, применяются и другие положения уголовного законодательства — в зависимости от конкретных действий участников преступной схемы.

Исчезли ли мошеннические звонки после введения новых правил

Нет. Польша не решила проблему телефонного мошенничества полностью.

Даже Министерство цифровизации подчёркивает, что полностью заблокировать все поддельные звонки невозможно. Преступники постоянно меняют способы работы и адаптируются к новым системам защиты.

Например, вместо технической подмены номера мошенник может:

• позвонить с обычного мобильного номера;
• использовать иностранный номер;
• позвонить через мессенджер;
• отправить сообщение в WhatsApp или другом сервисе;
• представиться настоящим сотрудником учреждения без подмены номера;
• сначала отправить фальшивый SMS и только затем позвонить;
• использовать украденный или зарегистрированный на другого человека номер.

Поэтому автоматическая фильтрация — это дополнительная линия обороны, а не гарантия полной безопасности.

Как понять, что вам звонит мошенник

Оценивать необходимо не столько номер на экране, сколько содержание разговора и действия, которые от вас требуют.

Особенно насторожитесь, если собеседник:

• говорит, что деньги необходимо спасать немедленно;
• утверждает, что на ваше имя прямо сейчас оформляют кредит;
• просит перевести деньги на «безопасный», «технический», «резервный» или «защитный» счёт;
• просит сообщить BLIK;
• просит назвать пароль от интернет-банкинга;
• просит продиктовать код из SMS;
• просит подтвердить операцию, которую вы самостоятельно не начинали;
• просит установить программу удалённого доступа;
• запрещает заканчивать разговор;
• убеждает никому не рассказывать о звонке;
• ссылается на «секретную операцию полиции»;
• постоянно торопит и не позволяет спокойно проверить информацию.

Главный сигнал опасности — спешка. Настоящая защита банковского счёта не требует выполнять по телефону тайный перевод на неизвестный счёт за несколько минут.

Если вы только выбираете финансовое учреждение, полезно также заранее изучить, как работают банки в Польше и их системы безопасности.

Что делать, если звонит якобы сотрудник банка

Даже если на экране отображается номер вашего банка, это не повод выполнять инструкции звонящего.

Безопасный порядок действий выглядит следующим образом.

1. Не называйте пароль, PIN, полный номер карты, CVV/CVC или код из SMS.
2. Не сообщайте код BLIK.
3. Не переводите деньги на другой счёт.
4. Не устанавливайте программы по указанию звонящего.
5. Завершите разговор.
6. Откройте официальное мобильное приложение банка, банковскую карту или официальный сайт и найдите настоящий номер службы поддержки.
7. Самостоятельно позвоните в банк и спросите, действительно ли сотрудник пытался с вами связаться.
8. Проверьте последние операции и уведомления в банковском приложении.

Не перезванивайте по номеру, который продиктовал подозрительный собеседник, и не переходите по присланной им ссылке.

Что делать, если вы уже передали данные или перевели деньги

Если данные уже переданы или деньги ушли мошеннику, скорость имеет значение. Чем раньше вы сообщите банку о произошедшем, тем больше возможностей попытаться ограничить дальнейшие потери.

1. Немедленно позвоните в банк.
2. Скажите, что стали или могли стать жертвой мошенничества.
3. Попросите проверить возможность остановить или отозвать перевод.
4. При необходимости заблокируйте банковскую карту и доступ к интернет-банкингу.
5. Смените пароль, если сообщали данные для входа.
6. Если тот же пароль использовался в других сервисах, смените его и там.
7. Сохраните историю звонков, SMS, переписку, номера счетов и подтверждения переводов.
8. Сообщите о преступлении полиции.
9. Если по инструкции мошенника вы установили программу удалённого управления устройством, отключите его от интернета и проверьте безопасность системы.

В ситуации непосредственной опасности используется единый экстренный номер 112. Дополнительную информацию смотрите в материале экстренные номера для вызова служб в Польше.

Куда сообщить о мошенническом SMS или звонке

Подозрительный SMS — номер 8080

Подозрительное SMS можно бесплатно переслать в CERT Polska на короткий номер:

8080

Лучше использовать встроенную функцию телефона «Переслать» или польскую «Przekaż», чтобы CERT получил оригинальный текст сообщения.

CERT Polska отмечает, что номер 8080 предназначен именно для приёма SMS, а не для телефонных звонков.

Подозрительная ссылка, сайт или e-mail

Сообщить о подозрительном интернет-сайте, e-mail или другом киберинциденте можно через официальный сервис incydent.cert.pl.

Опасные материалы также можно отправлять через функцию Bezpiecznie w sieci в приложении mObywatel. О самом приложении подробнее рассказано в материале что такое mObywatel и как им пользоваться.

Мошеннический телефонный звонок

При подозрении на CLI spoofing Министерство цифровизации рекомендует сообщать о ситуации в полицию или прокуратуру.

Если деньги уже похищены, обязательно сохраните все имеющиеся доказательства: номер телефона, время разговора, скриншоты, SMS, реквизиты банковского счёта, переписку и подтверждение перевода.

Частые вопросы о телефонных мошенниках в Польше

Может ли мошенник позвонить так, чтобы на экране появился настоящий номер банка?

Да. Именно для этого используется CLI spoofing — технология подмены идентификатора вызывающего номера. Польские операторы теперь обязаны противодействовать таким схемам, но абсолютной защиты не существует.

Если отображается название банка, значит звонок настоящий?

Нет. Номер или название организации на экране нельзя считать достаточным подтверждением личности звонящего. При подозрении закончите разговор и самостоятельно свяжитесь с банком.

Может ли сотрудник банка попросить перевести деньги на безопасный счёт?

Требование срочно перевести деньги на «безопасный», «технический» или «резервный» счёт является одним из наиболее характерных сценариев телефонного мошенничества. Такой перевод выполнять не следует.

Можно ли сообщать сотруднику банка код из SMS?

Не сообщайте по входящему звонку коды, позволяющие авторизовать вход или финансовую операцию. Всегда внимательно читайте текст SMS и уведомлений в банковском приложении перед подтверждением.

Куда отправить мошенническое SMS?

Подозрительные SMS в Польше можно пересылать CERT Polska на короткий номер 8080. Отправка такого сообщения внутри Польши бесплатна.

Почему мошенники всё ещё звонят, если Польша блокирует миллионы соединений?

Потому что система в первую очередь борется с определёнными техническими злоупотреблениями, например подменой номера. Преступник по-прежнему может позвонить с обычного номера и попытаться обмануть человека исключительно с помощью социальной инженерии.

Правда ли, что Польша полностью решила проблему мошеннических колл-центров?

Нет. Корректнее говорить, что Польша создала многоуровневую систему, которая существенно усложняет работу телефонных мошенников. Она сочетает блокировку spoofing, фильтрацию SMS, защиту отдельных номеров, блокировку опасных сайтов и уголовное преследование организованных групп.

Главный вывод: Польша перенесла борьбу с мошенниками на уровень операторов и государства

Самое важное изменение польского подхода заключается не в том, что жителей страны просто призвали быть внимательнее. Государство обязало телекоммуникационный сектор активно участвовать в защите пользователей.

Сегодня система работает сразу на нескольких уровнях:

• операторы связи анализируют и блокируют определённые подозрительные соединения;
• Bezpieczna Zatoka помогает выявлять подмену номера между крупнейшими операторами;
• DNO защищает номера, которые не должны использоваться для исходящих звонков;
• CERT Polska создаёт шаблоны для автоматической блокировки мошеннических SMS;
• Lista Ostrzeżeń помогает блокировать опасные интернет-сайты;
• полиция и CBZC расследуют деятельность организованных групп и мошеннических колл-центров.

Результат уже измеряется миллионами заблокированных SMS и телефонных соединений и десятками миллионов предотвращённых переходов на опасные сайты.

Но даже самая совершенная техническая система не заменяет осторожность. Поэтому стоит запомнить простое правило: если неизвестный звонящий требует срочно перевести деньги, назвать код BLIK, сообщить пароль или код из SMS, установить программу либо выполнить «секретную инструкцию банка» — закончите разговор и самостоятельно свяжитесь с организацией через её официальный канал.