Паспортный сервис Кельн: адрес, график, телефон, очередь

Паспортный сервис ДП «Документ» в Кёльне принимает граждан Украины, которые находятся в Германии и хотят оформить загранпаспорт, ID-карту, детский паспорт, одновременно подать документы на ID-карту и загранпаспорт, заказать пересылку ранее оформленных документов или апостиль. Центр работает по предварительной записи, поэтому перед визитом важно заранее подготовить документы, телефон с подтверждением записи и банковскую карту для оплаты.

Если вы только разбираетесь, где оформлять документы за пределами Украины, полезно также посмотреть общий материал про ДП Документ в Германии и отдельную инструкцию про загранпаспорт в Германии.

СОДЕРЖАНИЕ

• Адрес, контакты и график работы
• Какие услуги доступны
• Как записаться в электронную очередь
• Стоимость услуг
• Как оплатить услуги
• Какие документы нужны
  • Для загранпаспорта
  • Для детского загранпаспорта
  • Для ID-карты
• Как проверить готовность паспорта
• Получение готового документа
• Отзывы и практические советы

Адрес, контакты и график работы паспортного сервиса в Кёльне

Паспортный сервис ДП «Документ» в Кёльне находится по адресу: Händelstraße 25-29, 50674 Köln.

• График работы: понедельник — суббота, 09:00–18:00.
• Воскресенье: выходной.
• Телефон call-центра: +38 (044) 597-87-77.
• Телефон центра в Кёльне: +49 160 3179063.
• Email: koln@dpdoc.com.ua.

Центр принимает посетителей по предварительной записи. Разовые изменения графика, технические ограничения и доступные слоты отображаются на странице электронной очереди, поэтому планировать поездку лучше после подтверждения записи.

Карта отделений паспортного сервиса

Какие услуги доступны в паспортном сервисе Кёльна

В центре ДП «Документ» в Кёльне можно подать документы на основные паспортные услуги, которые особенно востребованы у украинцев в Германии.

• Оформление биометрического загранпаспорта для взрослых.
• Оформление загранпаспорта ребёнку до 14 лет.
• Оформление ID-карты впервые с 14 лет.
• Обмен ID-карты или паспорта-книжечки на ID-карту.
• Одновременное оформление ID-карты и загранпаспорта.
• Пересылка ранее оформленных документов из других подразделений.
• Апостиль для отдельных видов документов.

Обмен или восстановление водительского удостоверения в центре Кёльна сейчас недоступны. Если вам нужен именно этот документ, стоит заранее проверять, в каких центрах услуга снова открыта, или рассматривать другие официальные варианты оформления.

Как записаться в электронную очередь паспортного сервиса в Кёльне

Запись в паспортный сервис проходит онлайн. Для подачи документов без записи прийти нельзя: приём граждан для оформления документов проводится только по предварительной электронной очереди.

• Откройте официальный сайт ГП «Документ» Паспортный сервис.
• Перейдите в раздел Электронная очередь.
• Выберите страну, город Köln и центр по адресу Händelstraße 25-29.
• Выберите нужную услугу: загранпаспорт, ID-карта, детский паспорт, одновременное оформление документов или другую доступную услугу.
• Пройдите верификацию через приложение «Дія», если она запрашивается системой.
• Выберите свободную дату и время.
• Укажите свои данные и подтвердите запись.

Подтверждение записи приходит на телефон, который использовался при регистрации. На приёме нужно показать оригинальное SMS или сообщение от PaspService; пересланное сообщение с другого номера не подходит. Если страница электронной очереди не открывается или работает нестабильно, отключите VPN и попробуйте снова.

Если свободных мест нет, это не означает, что запись закрыта навсегда. Слоты появляются нерегулярно, поэтому проверять электронную очередь лучше в разное время дня.

Стоимость услуг паспортного сервиса в Кёльне

Оплата состоит из нескольких частей: административная услуга и бланк в гривнах, сервисный сбор в евро, а также услуга по организации отправки документов в гривнах. Банковская комиссия в стоимость не входит.

Загранпаспорт

• Срочное оформление: до 7 рабочих дней без учёта доставки — 1 787 UAH за административную услугу, бланк и персонализацию + 400 UAH за организацию отправки документов + 80 EUR сервисного сбора.
• Несрочное оформление: до 20 рабочих дней без учёта доставки — 1 147 UAH за административную услугу, бланк и персонализацию + 400 UAH за организацию отправки документов + 80 EUR сервисного сбора.

Такие же базовые суммы применяются и для загранпаспорта ребёнку до 14 лет: разница обычно не в цене, а в требованиях к присутствию ребёнка, фото и документам родителей.

ID-карта

• ID-карта впервые с 14 лет: до 7 рабочих дней без учёта доставки — 400 UAH за организацию отправки документов + 80 EUR сервисного сбора.
• Срочный обмен ID-карты: до 7 рабочих дней без учёта доставки — 988 UAH за административную услугу, бланк и персонализацию + 400 UAH за организацию отправки документов + 80 EUR сервисного сбора.
• Несрочный обмен ID-карты: до 20 рабочих дней без учёта доставки — 618 UAH за административную услугу, бланк и персонализацию + 400 UAH за организацию отправки документов + 80 EUR сервисного сбора.

Одновременное оформление ID-карты и загранпаспорта

• 1 ID-карта при обмене + 1 загранпаспорт, срочно: до 7 рабочих дней без учёта доставки — 2 775 UAH за административные услуги и бланки + 800 UAH за организацию отправки документов + 140 EUR сервисного сбора.
• 1 ID-карта при обмене + 1 загранпаспорт, несрочно: до 20 рабочих дней без учёта доставки — 1 765 UAH за административные услуги и бланки + 800 UAH за организацию отправки документов + 140 EUR сервисного сбора.
• Для семейных пакетов с детскими загранпаспортами сумма зависит от количества документов: чем больше документов оформляется одновременно, тем выше сумма в UAH и EUR.

Сроки 7 и 20 рабочих дней не включают доставку документов в зарубежный центр. Для документов, оформленных через подразделение ДП «Документ» за границей, общий срок выдачи может занимать до трёх месяцев.

Как оплатить услуги паспортного сервиса

Оплата выполняется на месте через онлайн-сервис. Наличные для оплаты услуг обычно не используются, поэтому перед визитом подготовьте смартфон и банковскую карту Visa или Mastercard.

1. Возьмите смартфон с доступом в интернет. Он понадобится для перехода по ссылке на оплату и подтверждения платежа.
2. Проверьте карту заранее. Желательно иметь карту украинского банка. Если карта выпущена банком Германии или другой страны, убедитесь, что она поддерживает платежи в гривне.
3. Проверьте лимиты. На карте должен быть достаточный лимит для интернет-платежей и международных операций.
4. Оплатите после подачи документов. Сотрудник центра предоставит данные для оплаты, а после успешного платежа вы покажете подтверждение.

Если платёж не прошёл, деньги обычно возвращаются банком в течение нескольких рабочих дней. Комиссия банка зависит от карты и условий вашего банка.

Какие документы нужны для оформления паспорта или ID-карты

Точный набор документов зависит от услуги, возраста заявителя и причины обращения: первичное оформление, обмен, утеря, изменение фамилии, окончание срока действия или одновременное оформление нескольких документов. Копии обычно лучше иметь с собой, но заявление-анкета формируется на месте.

Документы для загранпаспорта

• Паспорт гражданина Украины.
• РНОКПП, также известный как ИНН или идентификационный код.
• Заявление-анкета, которая формируется в центре.
• Ранее выданные загранпаспорта или проездные документы ребёнка, если они есть, включая недействительные или оформленные на другую фамилию.
• Выписка из Единого реестра досудебных расследований, если предыдущий загранпаспорт был украден на территории Украины.
• Документы о смене фамилии, имени или семейного положения, если эти данные нужно учитывать при оформлении.

Для мужчин-граждан Украины в возрасте от 18 до 60 лет физически предъявлять военно-учётный документ при оформлении паспорта за границей не требуется, но статус воинского учёта проверяется автоматически. Если данные отсутствуют или не подтверждаются, оформление может быть приостановлено до урегулирования вопроса.

Документы для загранпаспорта ребёнку

• Оригинал свидетельства о рождении ребёнка. Если документ выдан не украинским органом, может понадобиться легализация или нотариальный перевод на украинский язык.
• Паспорт гражданина Украины ребёнка в форме ID-карты, если ребёнку уже исполнилось 14 лет.
• РНОКПП ребёнка, если он есть.
• Паспорт одного из родителей или законного представителя.
• Документ, подтверждающий полномочия законного представителя, если документы подаёт не один из родителей.
• Ранее выданные загранпаспорта или проездные документы ребёнка, если они есть.
• Документы, подтверждающие смену фамилии родителей или ребёнка, если данные в свидетельстве о рождении и паспортах отличаются.

Дети с 12 лет должны присутствовать и при оформлении, и при получении документа. Все дети могут фотографироваться на месте. Для ребёнка до 12 лет, которому сложно фотографироваться в центре, можно заранее подготовить одну фотографию 10×15 см на белом фоне с чётким изображением лица.

Документы для ID-карты

При первичном оформлении ID-карты с 14 лет обычно нужны:

• Свидетельство о рождении.
• Паспорт гражданина Украины одного или двух родителей.
• Справка о регистрации места проживания, если она есть.
• РНОКПП или сообщение об отказе от его получения, если такой документ есть.
• Справка о регистрации лица гражданином Украины, если на момент рождения ребёнка один из родителей не был гражданином Украины.

При обмене паспорта-книжечки или старой ID-карты понадобятся паспорт гражданина Украины, РНОКПП, документы, подтверждающие основание для обмена, а также справка о регистрации места проживания при наличии. Если документ украден, дополнительно нужен соответствующий документ из реестра досудебных расследований.

Если вместо паспортного сервиса вам нужно решить вопрос через консульство, ближайшие варианты для жителей Северного Рейна-Вестфалии можно посмотреть в материале про консульство Украины в Дюссельдорфе.

Как проверить готовность паспорта

Проверить состояние оформления можно онлайн через сервис ДП «Документ».

• Откройте официальный сайт Паспортный сервис.
• Перейдите в раздел Проверить состояние оформления паспорта.
• Выберите тип документа.
• Введите данные, которые запрашивает система.
• Нажмите кнопку проверки и посмотрите текущий этап оформления.

Сервис показывает этапы обработки документа до момента доставки в подразделение для выдачи. Если статус долго не меняется или данные не находятся, можно обратиться в call-центр по телефону +38 (044) 597-87-77, написать на koln@dpdoc.com.ua или уточнить информацию непосредственно в центре.

Получение готового документа

После доставки готового документа в центр заявителю приходит SMS. Для получения нужно прийти лично и пройти верификацию. ID-карта выдаётся заявителю лично, а для детей с 12 лет присутствие ребёнка обязательно и при выдаче.

• Возьмите с собой документ, по которому подавались данные.
• Сохраните SMS о готовности документа.
• Не откладывайте получение: если документ долго не забирают, его могут вернуть в подразделение ДМС для хранения.

Если вы меняли фамилию, оформляли документы ребёнку или подавали дополнительные документы для идентификации, лучше взять с собой все оригиналы, которые использовались при подаче.

Паспортный сервис Кёльн: отзывы и практические советы

Главные сложности, с которыми обычно сталкиваются посетители, связаны не с самим адресом центра, а с записью, оплатой и сроками доставки. Чтобы визит прошёл спокойнее, подготовьте телефон с тем номером, на который оформлялась запись, заранее проверьте банковскую карту и не планируйте срочную поездку сразу после ориентировочного срока изготовления: доставка за границу может занять дополнительное время.

• Проверяйте наличие слотов несколько раз в день, если свободных мест нет.
• Не используйте VPN при попытке записаться в очередь.
• Берите оригиналы документов и копии, особенно если речь о ребёнке, смене фамилии или обмене старого паспорта.
• Учитывайте, что стоимость в гривнах списывается как онлайн-платёж, поэтому карта должна поддерживать такие операции.
• Для вопросов о праве пребывания в Германии отдельно изучите правила по временной защите для украинцев в Германии, потому что паспортный сервис не заменяет миграционные ведомства Германии.

Паспортный сервис в Кёльне удобен для жителей NRW и соседних земель, но он работает по правилам ДП «Документ»: без предварительной записи, подтверждения на телефоне и успешной оплаты подать документы не получится. Самый надёжный вариант — заранее собрать полный пакет документов, проверить доступ к «Дії», подготовить карту и приезжать к своему времени без опоздания.