Банки в Польше. Все что стоит знать украинцу

Польша является одной из наиболее развитых стран Европы, с богатым финансовым сектором и широким спектром банковских услуг для своих жителей и иностранцев. В этой статье мы подробно рассмотрим различные аспекты банкинга в Польше. Мы расскажем о том, как обменять наличные, почему стоит открыть счет в банке, как открыть счет и какие преимущества этого процесса. Мы также обратим внимание на важные вопросы, такие как безопасность ваших финансов и возможность рассчитаться в Польше с помощью украинских платежных карт. Если вы намерены проживать в Польше или посещаете ее для работы или учебы, эта статья поможет вам лучше понять банкинговую систему страны и получить необходимую информацию для эффективного управления своими финансами.

Содержание

• Банковская система Польши
• Как можно обменять наличные в Польше?
• Почему стоит открыть счет в польском банке?
• Польша: Как открыть счет в банке?
• Прежде чем прийти в отделение банка
• Можно ли в Польше рассчитываться украинскими платежными карточками?
• Безопасность ваших финансов

Банковская система Польши

Польша имеет очень современную и развитую банковскую систему, которая предлагает широкий спектр услуг для индивидуальных клиентов и предпринимателей. Объем и качество услуг, которые предоставляют финансовые учреждения, работающие в Польше, не отличаются от лучших стандартов, применяемых во всем мире. 

По состоянию на конец 2021 года в Польше действовало 30 коммерческих банков, 511 кооперативных банков и 37 отделений кредитных учреждений. Большинство субъектов, работающих в Польше, принадлежат частному капиталу, а структура собственности польского банковского сектора стабильна. Количество коммерческих банков, подконтрольных Государственному казначейству, составляло 8, а их активы, это 44,2% общих активов сектора, тогда как 43,6% активов контролируются иностранным капиталом. 

Отличительной чертой польской банковской системы является очень высокий уровень цифровизации и высокая степень использования электронных банковских услуг. На конец 2021 года 36,1 миллиона индивидуальных клиентов имели доступ к услугам онлайн-банкинга, из которых 21 миллион входили в свои банки с помощью дистанционных каналов связи по крайней мере раз в месяц. Количество активных пользователей мобильных банковских приложений (мобильного банкинга) выросло в прошлом году более чем на 4% и составило 16,5 млн. человек. Почти 10 миллионов клиентов для контакта с банком используют исключительно специальные приложения для мобильных устройств, которые с каждым годом становятся все более распространенными. 

Польский банковский сектор также является одной из самых современных отраслей экономики и 16,5 млн. человек пользуется большим доверием в обществе. Согласно прошлогоднему исследованию, проведенному по заказу Ассоциации польских банков доверие к своему банку декларировало 75% клиентов. Благодаря современной инфраструктуре банки играли очень активную роль в распределении государственной помощи предприятиям и физическим лицам, а доля безналичных операций значительно возросла во время пандемии. Кроме того, банки предлагают доступ к так называемым цифровым услугам доверия — Доверенному профилю и 16,5 млн.человек выступают посредником в распределении социальных выплат, в т.ч. льготы «Семья 500+». По этой причине многие поляки воспринимают свой банк как пропуск к цифровым услугам администрации. 

Польская банковская система характеризуется высокой стабильностью и безопасностью. Государственный надзор за внутренним финансовым рынком осуществляет Комиссия финансового надзора (KNF). Учреждением, ответственным как за обслуживание системы гарантирования вкладов, так и за процессы реструктуризации и упорядоченной ликвидации, является Фонд банковских гарантий (BGF). Органом, осуществляющим макропруденциальный надзор, является Комитет финансовой стабильности (KSF), в состав которого входят представители Национального центрального банка (NBP), Министерства финансов, KNF и BFG. 

Вклады индивидуальных клиентов, собранные на банковских счетах, подлежат гарантийной защите. Полностью гарантированная сумма средств, депонированных в банке, — это сумма, не превышающая эквивалент 100 000 евро в злотых. 

В 2020 году активы польского банковского сектора составляли 509,25 млрд. евро. Хотя стоимость балансовой суммы выросла на 17,5% по сравнению с предыдущим годом, то по сравнению с другими банковскими секторами в странах Европейского Союза, ее значение относительно ВВП остается относительно низким (98,9% на конец 2020 года). 

Как правило, услуги, которые предоставляет банковский сектор, являются платными — за исключением так называемого основного платежного счета. Согласно директиве Европейского Союза от 8 августа 2018 года все банки и кредитные союзы (в Польше это SKOK-и) должны предоставить клиентам новый тип персональных счетов — основной платежный счет. Такой сберегательно-расчетный счет может открыть любое лицо, которое не имеет ни одного счета ни в одном польском банке или в SKOK-е. Счет гарантирует бесплатный доступ к основным банковским операциям, таким как переводы, постоянные поручения, внесение наличных и снятие наличных из банкомата.

Польская банковская система для граждан Украины

В случае лиц, которые приехали в Польшу из Украины в результате российской агрессии после 24 февраля 2022 года, банки, действующие в Польше, сразу проявили инициативу, отказавшись от оплаты за обслуживание счетов, а также за платежные карты или за снятие средств в банкоматах. Комиссионные за иностранные переводы в Украину также не взимаются, однако каждый банк индивидуально корректирует свою деятельность по сопровождению услуг в сфере обслуживания. Также следует иметь в виду, что услуги, которые сейчас предоставляются бесплатно беженцам из Украины, со временем могут стать платными, и этот вопрос также регулируется индивидуальными прейскурантами и положениями отдельных банков. 

При этом банки стараются как можно лучше способствовать адаптации беженцев из Украины в этот непростой период — многие из них ввели украинские версии своих сайтов, запустили горячие линии на украинском и перевели информацию о продуктах. В большинстве случаев также были введены облегчения при открытии счетов.

Как можно обменять наличные в Польше?

С 25 марта 2022 года по соглашению между Национальным банком Польши и Национальным банком Украины в отдельных отделениях банков в Польше можно обменять гривны наличными на злотые.

Взрослые граждане Украины могут обменять до 10 тыс. гривен на человека. Банки принимают к обмену банкноты номиналом 100, 200, 500 и 1000 грн. Национальный банк Польши гарантирует, что обменный курс будет максимально приближен к официальному курсу UAH/ PLN. Для облегчения обслуживания большого количества людей курс гривны округляется до копейки. На данный момент 10 тыс. гривен составляет около 1450 злотых. Банки не взимают оплату и не применяют спред для операций обмена, а это значит, что курсы покупки и продажи одинаковы. 

Первым банком, который запустил опцию конвертации гривны в злотые наличными, является PKO BP. Обмен осуществляется на специально созданных для этого специализированных рабочих местах в 52 отделениях банка. В перспективе их должно быть 100.

Для обмена Вам нужна одна из двух форм идентификации:

• заграничный паспорт Украины,
• внутренний паспорт Украины в пластиковом варианте (ID-карта), выданный после 2016 года. 

Все гривны, приобретенные PKO BP, будут проданы Национальному банку Польши, который после завершения покупки продаст их Национальному банку Украины. И PKO BP, и Национальный банк Польши применяют одинаковый обменный курс, а это означает, что ни один из упомянутых выше банков не зарабатывает деньги на конвертации гривны в злотые.

На данный момент эта программа завершилась. Польские банки сейчас не меняют наличные гривны. Но обменять есть возможность в польских обменных пунктах (канторах). Подробнее здесь https://zhit-v-polshe.com/obmen-valyuty-v-polshe-gde-vygodno-menyat-dengi/

Почему стоит открыть счет в польском банке?

Личный счет, иначе говоря, сберегательно-расчетный счет (ROR), является основным банковским продуктом. Он позволяет хранить накопленные на нем деньги, а также свободно распоряжаться своими финансами. Счету присваивается уникальный номер счета, на который депонируются Ваши средства. Для идентификации банковских счетов в расчетах применяется так называемый NRB, то есть 26-значный Номер Банковского Счета или IBAN (анг. International Bank Account Number), то есть 28-значный международный номер банковского счета. 

Если Вы получаете зарплату, пенсию, семейные или социальные выплаты, если Вы покупаете через интернет и оплачиваете картой — счет Вам непременно пригодится. 

• Благодаря нему Вы можете свободно распоряжаться накопленными на нем средствами, то есть вносить, снимать деньги и делать переводы. 
• Банковский счет обычно имеет доступ к электронному банкингу, это означает, что Вы можете получить доступ к нему через Интернет или мобильное приложение. Благодаря этому Вы экономите время и имеете комфорт. Вы имеете доступ к своим деньгам в любое время и в любом месте. Вы можете рассчитываться без наличных, то есть делать покупки, покупать страховку или билеты на общественный транспорт через Интернет. 
• Благодаря карте, связанной со счетом, Вы можете рассчитываться в магазинах и пунктах обслуживания, а все чаще и в государственных учреждениях. Вы также можете снять деньги в банкоматах, если Вам нужны наличные. 
• Банковский счет позволяет контролировать свой бюджет — не выходя из дома. Вы можете в любое время проверить баланс своего счета и просмотреть историю транзакций. Вы знаете на что и сколько тратите. Благодаря этому Вы можете сознательно распоряжаться своими деньгами.  
• Банковский счет также позволит решать официальные дела через Интернет. Предполагается, что каждый клиент банка прошел надлежащую верификацию учреждением, поэтому Вы можете создать Доверенный профиль через свою учетную запись — это позволяет связываться с государственными учреждениями и пользоваться их услугами. Вы также можете, например, подать заявки на 500+ или 300+ и получить средства, начисленные на ваш счет. Это важно, поскольку получить деньги по этой программе наличными уже невозможно.  
• То же самое касается многих других поставщиков услуг, которые полагаются на аутентификацию банка и не требуют личной регистрации нового клиента. Эта услуга это myID (moje id) и доступна во все большем количестве мест. 
• Ваши деньги в банке в безопасности. Счет с несколькими уровнями безопасности, который обслуживается онлайн, должным образом защищает Ваши финансы. Стоит помнить, что банковские вклады гарантируются Фондом банковских гарантий на сумму до 100 000 евро. Банк обязан сохранять банковскую тайну, поэтому информация о Ваших финансах не попадет в чужие руки.

Польша: Как открыть счет в банке?

Для подавляющего большинства граждан Украины, которые имеют: заграничный биометрический паспорт, заграничный стандартный паспорт (от 06.01.2003 г. и с 09.01.2007 г.), биометрические и небиометрические внутренние паспорта карточного типа (документы формата Ident Card (ID-карты), выданные с 01/01/2016), вид на временное или постоянное проживание, а также удостоверение личности иностранца в пластиковой форме — процесс создания счета такой же, как и для поляков. Процедуры могут несколько отличаться в разных банках, но, относительно принципа, если Вы хотите открыть банковский счет, следует помнить о следующих шагах.

Прежде чем прийти в отделение банка

1. Проверьте предложения на сайтах банков. Сначала посмотрите предложения разных банков и выберите лучшее для Вас предложение. Большинство банков подготовили информацию на украинском языке. 
2. Позвоните на горячую линию банка. Некоторые банки запустили горячие линии для обслуживания украинцев. Позвонив в центр обслуживания клиентов, Вы сможете выбрать разговор на украинском языке. Благодаря разговору на родном языке Вы сможете расспросить о деталях счета, формальностях, связанных с оформлением учетной записи или о необходимых для этого документах. Это важно, поскольку не существует единой процедуры. Каждый банк применяет свою собственную процедуру. Могут быть некоторые отличия, поэтому стоит заранее проверить, что Вам понадобится для создания учетной записи. Пообщавшись с консультантом, Вы также сможете записаться на прием к работнику отделения банка, в котором работают украиноязычные люди. 
3. Придите в отделение банка. В подавляющем большинстве банков для открытия счета нужно прийти в отделение банка. Конечно, войти в любое отделение банка можно даже прямо с улицы. Однако нужно учитывать, что там может не быть украиноязычного человека и могут возникнуть трудности в общении. Решив посетить банк без предварительной записи, стоит прийти туда с лицом, которое знает польский язык и будет переводчиком и поддержкой в случае необходимости. 

В отделении Вами будет заниматься консультант:

1. спросит вас о цели визита,
2. ознакомит Вас с предложением. 

Дальше

1) Представить предложение дебетовой карты

Банковские карты для счетов для граждан Украины сейчас в большинстве банков бесплатные. Однако надо учитывать, что через некоторое время, чтобы иметь карту бесплатно, Вам придется рассчитаться нею определенное количество раз или на определенную сумму. Кроме того, снятие и пополнение в банкоматах — как в банкоматах Вашего банка, так и в других — во многих банках бесплатные. 

Если Вы решили получить карту, то в некоторых банках Вы сразу получите ее вместе с ПИН-кодом в отделении банка. В некоторых банках Вы сможете забрать ее в отделении через несколько дней. Однако большинство банков вышлют Вам карту по почте на указанный Вами адрес для корреспонденции. ПИН-код к карте Вы получите в следующей корреспонденции или еще в отделении Вам сообщат, как его создать по телефону. 

Вы активируете карту: либо рассчитываясь картой с ПИН-кодом за покупки, либо снимая деньги с банкомата (подавляющее большинство устройств отображают сообщения на украинском языке). 

2) Представит Вам каналы доступа к счету: электронный и мобильный банкинг

Доступ к электронному и мобильному банкингу бесплатный. Стоит воспользоваться этим предложением, поскольку оно дает много преимуществ.

3) Заполнение банковских данных

Если Вы определитесь с представленным предложением, консультант попросит документ, подтверждающий Вашу личность, и введет данные в систему или попросит Вас заполнить анкету и на ее основе введет информацию в систему.

Кроме основных персональных данных, там также будет место для указания Вашего адреса в Польше — Вы можете указать адрес Вашей семьи, друзей, лиц, у которых Вы проживаете, или центра для беженцев, где Вы находитесь. Вам не нужно подавать никакого документа, подтверждающего Вашу прописку (фактическое проживание).

Консультант подготовит Договор на открытие счета, распечатает его и передаст Вам его на подпись. В нем Вы найдете все предыдущие договоренности и номер счета, на который Вы сможете получать заработную плату или социальные выплаты.

Важное значение: Договор будет заключен на польском языке (это вытекает, среди прочего, из положений Закона о польском языке). Зато другие договорные формы (например, личную анкету, общие условия, правила) Вы получите на польском, украинском, английском или русском языках — это позволит Вам прочитать их на языке, который Вы хорошо знаете, и знать, что Вы подписываете. 

После подписания Вы уже будете иметь банковский счет.

4) Активация карты и объяснение основ банкинга

По Вашему желанию консультант поможет Вам активировать дистанционные банковские каналы и объяснить, как они работают.

Для лиц, не имеющих ни одного документа, удостоверяющего личность, или имеющих только внутренний паспорт Украины, которые прибыли в Польшу после 24 февраля этого года предусмотрено специальное предложение для беженцев из Украины. Сейчас банки интенсивно работают над его внедрением. Вскоре это предложение должно стать широко доступным.

Для лиц, которые не имеют документов, удостоверяющих личность, или имеют, например, внутренний паспорт, банки предложат простой банковский счет с основными функциями бесплатно в течение 12 месяцев. В таком случае такой договор заключается на 12 месяцев, а в течение 6 месяцев с момента заключения договора в банк нужно принести документы, требуемые банком, которые позволят банку идентифицировать и проверить клиента, то есть паспорт или вид на временное или постоянное проживание.

После положительной проверки банк может предложить стандартный банковский счет.

Можно ли в Польше рассчитываться украинскими платежными карточками?

На сегодняшний день платежные карты являются одним из самых популярных банковских продуктов. Самым распространенным типом являются дебетовые карты, привязанные к счету, которые используются для осуществления операций покупки через POS-терминалы и в Интернете. Вторым по распространенности типом карт являются кредитные карты, которые отличаются от дебетовых тем, что банк открывает для них долговой лимит, по которому клиенты могут использовать предоставленный финансовый лимит. Как в Польше, так и в Украине почти каждая платежная карта — независимо от того, дебетовая или кредитная — подписана логотипом Visa или MasterCard. 

И Visa, и MasterCard являются платежными организациями, которые объединяют банки и другие финансовые учреждения. Они обрабатывают информацию об операциях с картами, что позволяет создать удобную платежную систему, которая действует в каждой стране, где действуют эти стандарты оплаты.

С технической точки зрения, противопоказаний для осуществления платежей в Польше картами, выпущенными в Украине, нет, но Вы должны знать, что платежная инфраструктура в обеих странах должна быть в состоянии связываться. Другими словами — возможно, что задержки или перебои в доступности услуг могут возникнуть из-за военных действий и возможных трудностей со связью систем ИКТ.

Второй важный вопрос — это необходимость конвертации денег — гривны в злотые — при осуществлении операций с картой, выпущенной в Украине, на территории Польши. Владелец украинской карты, который оплачивает покупки за границей, то есть в Польше, имеет два варианта на выбор. Он может рассчитаться в иностранной валюте по курсу, установленному банком, который выдал карту, или воспользоваться услугой мгновенной конвертации валют. Тот второй вариант — это услуга динамической конвертации валюты (анг. DCC — Dynamic Currency Conversion), благодаря которой мы сразу узнаем, сколько будем платить за покупки в валюте нашей страны. Во втором случае, для расчета DCC обычно применяется более высокий курс, чем курс банка, который выдал нашу карту.

Поэтому некоторые банки, осуществляющие расчеты по операциям в Польше, решили отказаться от этой функции в своих банкоматах и поддерживаемых POS-терминалах в случае операций с картами, эмитированными украинскими банками, чтобы не подвергать клиентов повышенным расходам по поводу конвертации валюты.

Безопасность ваших финансов в Польше

Правило кибербезопасности — безопасный банкинг. Защитите свои деньги и свою идентичность!

БЕЗОПАСНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОМАТОМ В ПОЛЬШЕ

На что обратить внимание: 

1. Количество людей, собравшихся у банкомата, и их поведение,
2. скрытая камера или установлена мошенническая накладка там, где вы вкладываете карту,
3. расположение банкомата в переулке, месте, удаленном от основных путей, плохо освещенном,
4. лицо, которое следует за вами после того, как Вы сняли деньги. 

Как защитить себя: 

1. проверьте, нет ли позади Вас или поблизости незнакомцев, которые могут подсмотреть Ваш ПИН-код, или тех, кто создает искусственную толпу, чтобы отвлечь Ваше внимание, а затем украсть карточку или наличные, например, имитируя обморок или уронив на землю какой-то предмет,
2. перед тем, как вставить карту в банкомат, проверьте, не установлен ли дополнительный «глаз камеры» в банкомате или рядом с ним, не выпуклая ли клавиатура и не деформирована ли — мошенники могут использовать различные устройства для получения ПИН-кода карты,
3. проверьте, нет ли на входном отверстии для карты дополнительных накладок или элементов, действующих как магнит, которые можно оторвать или отклеить — они позволяют мошенникам получить данные с магнитной полоски Вашей карты,
4. внимательно осмотрите банкомат, на нем не должно быть прикрепленной нетипичной планки, которая сделает невозможным изъятие банкнот,
5. обратите внимание на выступающие элементы, различные наклейки, повреждения, элементы, которые выглядят не профессионально,
6. во время снятия денег станьте близко к аппарату и закройте телом экран и клавиши, дополнительно прикройте клавиатуру рукой,
7. если у Вас есть подозрение относительно внешнего вида или функционирования банкомата, не выполняйте операцию,
8. пользуйтесь банкоматами, которые расположены в защищенных и хорошо освещенных местах, например, в отделениях банков или на внутренней территории супермаркетов,
9. храните снятые деньги в надежном месте. После их снятия, убедитесь, что за вами не идет человек, который захочет украсть ваш кошелек или сумку. 

БЕЗОПАСНОСТЬ ПИН-КОДА, ЛОГИНОВ, ПАРОЛЕЙ К ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГУ И КОДОВ АВТОРИЗАЦИИ, ПОЛУЧЕННЫХ ИЗ ПОЛЬСКОГО БАНКА

На что обратить внимание:

1. сложность ПИН-кода, логина и пароля,
2. возможность их раскрытия, например, после нажатия на ссылку или во время телефонного разговора, 

Как защитить себя:

1. никогда не записывайте ПИН-код, логины и пароли для онлайн-банкинга, если Вы не используете предназначенные для этого инструменты. Не передавайте эту информацию никому — это Ваша конфиденциальная информация,
2. придумайте ПИН-код, логин и пароль, которые трудно отгадать — это не должен быть день рождения, цепь одинаковых цифр или имя и фамилия,
3. если у Вас несколько счетов, предоставьте каждому другой логин и пароль. Дайте каждой карте другой ПИН-код,
4. внимательно читайте сообщения (sms/e-mail), полученные из банка, они могут касаться операции, которую Вы на самом деле не желаете выполнять, например, изменения или назначения паролей или добавления ненужных устройств,
5. быстро реагируйте на полученное из банка сообщение о несанкционированной попытке вхождения на Ваш счет или транзакцию, которую Вы не проводили, или не поручали проводить,
6. изменяйте эти данные время от времени, например, каждые шесть месяцев и каждый раз, когда Вы подозреваете, что они могли быть разглашены,
7. подумайте, стоит ли пользоваться дополнительными услугами, такими как оповещение после каждой операции или информацией об остатке на счету в конце дня,
8. проверяйте выписку со счета, в случае подозрительных операций сообщите о проблеме в свой банк,
9. никому не одалживайте свою карточку. 

ВНИМАНИЕ!!! ВЫ ПОТЕРЯЛИ КАРТУ? НЕ РИСКОВАТЬ

Воспользуйтесь удобной системой блокировки карт к банкоматам. Введите номер межбанковской горячей линии (+48) 828-828-828 в телефонную книгу своего телефона. Если Вы потеряли свою платежную карту или ее украли, немедленно позвоните по номеру (+48) 828-828-828 и скажите название своего банка, система соединит Вас с Вашим банком. Затем ответьте на несколько вопросов для подтверждения своей личности и бесплатно заблокируйте свою карту.

Горячая линия также доступна на украинском языке.

Также была запущена версия веб-сайта https://zastrzegam.pl/  на украинском языке для всех граждан Украины — держателей и пользователей платежных карт, выданных в Польше. Веб-сайт содержит полезную информацию о том, как быстро и эффективно заблокировать потерянную или украденную платежную карту.  

ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ПОРТАЛАХ ВАКАНСИЙ, ЗАЩИТИТЕ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 

На что обратить внимание: 

1. выгодные предложения работы, опубликованные в газетах, социальных сетях или на порталах объявлений, которые соблазняют исключительными / нереальными заработками без требований к опыту работы по профессии, например, массажный кабинет, денежные переводы, способ хранения документа, удостоверяющего личность,
2. передача доверия данных, содержащихся в документе, удостоверяющем личность, честный работодатель никогда не потребует от Вас передать документ, удостоверяющий личность, на хранение,
3. способ хранения документа, удостоверяющего личность,
4. потеря удостоверения личности. 

Как защитить себя: 

1. не оставляйте документы в общественных местах или в пунктах обслуживания, например, в агентствах недвижимости или трудоустройства, в пунктах проката автомобилей,
2. не передавайте скан документа потенциальному работодателю, который предлагает выгодную работу, он может использовать Ваш документ для получения займа или осуществления преступной деятельности, например, отмывания денег,
3. никогда не доверяйте другому лицу хранение Вашего документа, удостоверяющего личность, это лицо может шантажировать Вас и ограничить Вашу свободу.  

ВНИМАНИЕ!!! ВЫ ПОТЕРЯЛИ ДОКУМЕНТ, УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ? НЕ РИСКОВАТЬ 

В случае потери документа, удостоверяющего личность, нужно выполнить предупреждающие действия. Обратитесь в свой банк или, если это невозможно, в ближайшее отделение любого банка. За несколько минут информация поступит во все банки Польши, Польскую Почту и операторов мобильной связи, и Ваша идентичность (ваши персональные данные) будет в безопасности, и никто не сможет подтвердить свою личность на основании Вашего документа. Документ предохраняется в системе ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ. Система также дает возможность блокировать украинские документы, удостоверяющие личность, гражданами Украины. Проверьте: https://dokumentyzastrzezone.pl/

БЕЗОПАСНЫЙ РАЗГОВОР С РАБОТНИКОМ БАНКА ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦОМ, КОТОРОЕ ВЫДАЕТ СЕБЯ ЗА РАБОТНИКА ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

На что обратить внимание: 

1. телефонные звонки, во время которых лицо, которое представляется, сообщает, что действует от имени учреждения публичного доверия, например, полиции, пограничной службы, городской или коммунальной службы, управления по делам иностранцев, посольства или банка (внимание: на устройстве жертвы может отображаться официальный номер телефона данного учреждения) и одновременно во время разговора это лицо просит или настаивает на переводе денег, ПИН-кодов, кодов авторизации, конфиденциальных данных, которые используются для входа в Интернет-банкинг, кодов, применяемых для добавления доверенного
2. свое требование мошенник подкрепляет соответствующей историей, например, участием в тайной операции, связанной с разбитием преступной группы, опасностью похищения средств с банковского счета или необходимостью дополнить официальные заявления конфиденциальными данными и т.д. Поддавшись давлению, люди, атакованные таким образом, «добровольно» перечисляют средства, например, на якобы оперативные счета полиции или предоставляют данные, которые мошенники используют для входа в услуги интернет-банкинга или мобильного банкинга, чтобы завладеть деньгами жертв. 

Как защитить себя: 

1. никогда не раскрывать коды для интернет-банкинга и коды 3D Secure, которые используются для авторизации карточных транзакций в Интернете, поступающих на телефон,
2. всегда читайте содержание SMS-сообщений, которые приходят на телефон, или сообщений в мобильном приложении во время разговора с якобы полицейским, чиновником и т.д. (их содержание может свидетельствовать, что Вы соглашаетесь на транзакцию, подготовленную преступниками),
3. если разговор вызывает какие-либо сомнения или беспокойство, положите трубку, подождите не менее 30 секунд, а затем сами позвоните в учреждение, из которого звонил вероятный представитель (в этом случае необходимо набрать официальный номер на цифровой клавиатуре, а не отзванивать на входящий номер),
4. пользуйтесь здравым смыслом и не подходите к делу эмоционально, даже если Вам сообщили о потенциальной опасности, например, о потере средств; следует спокойно подумать, действительно ли средства могут быть под угрозой, или может разговор ведется с мошенником, который хочет воспользоваться ситуацией и убедить Вас принять поспешное решение; хорошим шагом будет прервать соединение и повторно инициировать его согласно приведенному выше правилу, 
5. Вы всегда должны помнить о том, что высвеченный на экране номер телефона или название банка не является гарантией того, что Вы разговариваете с настоящим работником этого учреждения; поэтому не следует предоставлять конфиденциальную информацию, особенно когда контакт инициирован извне, а не Вами. 

ССЫЛКИ И СМС-СООБЩЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ СБОРА ДЕНЕГ, СООБЩЕНИЯ О НЕОПЛАТЕ ИЛИ ПОЧТОВОЙ ДОСТАВКЕ

На что обратить внимание: 

1. эмоциональное содержание полученных сообщений, информирует о сборе средств для беженцев или пострадавших от войны, ОДНОВРЕМЕННО сообщение содержит активную ссылку на сбор средств, 

Как защитить себя: 

• не нажимайте на ссылки из текстового сообщения или электронной почты, поскольку это может привести, среди прочего, к разглашению конфиденциальных данных, которые используются для входа в интернет или мобильный банкинг, или к осуществлению мошеннического платежа, запуску вредоносного программного обеспечения, которое, например, позволит взять под контроль Ваше устройство или будет собирать и передавать преступникам Ваши конфиденциальные данные или приведет к шифрованию устройства,
• заявите о подозрительном сообщении с активными ссылками в организацию CSIRT NASK по номеру 799-448-084, для этого воспользуйтесь в телефоне функцией «Переслать» или «Поделиться» и отправьте это сообщение на вышеупомянутый номер,
• удалите такое сообщение (чтобы избежать случайного нажатия опасной ссылки в будущем).