Uber оштрафовали на €825 млн в Европе

Uber получила штраф почти на €825 млн за автоматизированные решения в отношении водителей. Нидерландский регулятор Autoriteit Persoonsgegevens (AP) пришёл к выводу, что компания нарушила требования GDPR, когда её системы могли автоматически ограничивать или деактивировать аккаунты водителей без надлежащего участия человека.

СОДЕРЖАНИЕ

• За что Uber оштрафовали на €825 млн
• Как работала автоматическая блокировка водителей Uber
• Что ответила Uber и будет ли компания платить штраф
• Что решение означает для водителей Uber в Польше

За что Uber оштрафовали на €825 млн

Autoriteit Persoonsgegevens наложила на Uber штраф в размере €824,99 млн. Регулятор установил, что компания использовала полностью автоматизированные решения в отношении водителей и недостаточно информировала их о работе таких систем.

Нарушения касались практик, применявшихся в Европе в период с 2018 по 2022 год. Разбирательство началось после жалоб водителей во Франции, а расследование проводилось в Нидерландах, где находится европейская штаб-квартира Uber.

Как работала автоматическая блокировка водителей Uber

По данным AP, при подозрениях в мошенничестве аккаунт водителя мог быть автоматически временно деактивирован. При постоянно низких оценках клиентов система могла привести и к постоянной деактивации.

Регулятор отметил, что такие решения имеют серьёзные последствия: во время блокировки водитель теряет возможность получать доход через платформу. По мнению AP, решения такого уровня не должны приниматься исключительно компьютером без полноценной проверки человеком.

Что ответила Uber и будет ли компания платить штраф

Uber не согласилась с решением и назвала размер штрафа непропорциональным. Компания заявила, что намерена его обжаловать, а также подчеркнула, что действующие процедуры предусматривают проверку решений людьми и возможность оспорить блокировку аккаунта.

Поэтому штраф в €824,99 млн пока нельзя считать окончательно закрытым вопросом: решение может быть пересмотрено в ходе обжалования.

Что решение означает для водителей Uber в Польше

Решение касается европейских правил защиты персональных данных и принципов использования автоматизированных систем. Для водителей Uber в Польше оно важно прежде всего как подтверждение того, что решения платформ, существенно влияющие на возможность работать и получать доход, должны соответствовать требованиям GDPR.

При этом регулятор не сообщал отдельно, сколько водителей из Польши могло быть затронуто рассмотренными практиками.

Источник: Autoriteit Persoonsgegevens (AP).