ДП Документ в Кельне: адрес, запись в электронную очередь

ДП «Документ» в Кёльне оформляет украинские паспортные документы для граждан, находящихся в Германии. В центре можно подать заявление на загранпаспорт или ID-карту, заказать одновременное оформление нескольких документов, пересылку ранее оформленного паспорта, а также сдать документы на апостилирование в рамках услуги сопровождения.

Для подачи заявления на паспорт или ID-карту необходима предварительная запись. Готовые документы выдают без отдельной записи, в порядке живой очереди. Ниже собраны адрес, график, правила электронной очереди, цены, перечни документов и порядок получения.

Общая информация о подразделениях предприятия в стране собрана в материале ДП «Документ» в Германии.

СОДЕРЖАНИЕ

• Адрес и расположение
• График работы и контакты
• Как записаться в электронную очередь
  • Верификация через «Дію»
  • Если свободных мест нет
• Доступные услуги
• Стоимость паспортов и ID-карт
• Как проходит оплата
• Какие документы взять с собой
  • Загранпаспорт взрослому
  • Загранпаспорт ребёнку
  • ID-карта
  • Правила для мужчин 18–60 лет
• Как проверить готовность
• Сроки изготовления и доставки
• Как забрать готовый документ
• Практические советы перед визитом
• Ответы на частые вопросы

ДП «Документ» в Кёльне: адрес и расположение

Официальный адрес подразделения:

Händelstraße 25–29, 50674 Köln, Deutschland

При построении маршрута используйте название города и улицы на немецком языке. Перед поездкой заложите запас времени на дорогу и прибудьте примерно за 10 минут до времени, указанного в талоне.

График работы и контакты ДП «Документ» в Кёльне

• Понедельник — суббота: 09:00–18:00.
• Воскресенье: выходной.

Контакты подразделения:

• Call-центр: +38 (044) 597-87-77.
• Телефон в Германии: +49 160 3179063.
• Электронная почта: koln@dpdoc.com.ua.

В праздничные дни или во время технических работ расписание может отличаться. Объявления о временных изменениях обычно размещаются на главной странице Паспортного сервиса в Кёльне.

Как записаться в электронную очередь

Заявления на оформление паспортов и ID-карт принимают только по предварительной записи. Живая очередь для подачи документов не действует. Исключения предусмотрены для выдачи готовых документов и приёма документов на апостилирование: для этих операций отдельный талон обычно не требуется.

Запись открывается на официальной странице: электронная очередь ДП «Документ» в Кёльне.

Порядок действий:

1. Откройте страницу электронной очереди и ознакомьтесь с правилами.
2. Выберите нужную услугу и подразделение в Köln.
3. Пройдите предложенную системой проверку личности через приложение «Дія».
4. Укажите номер телефона и подтвердите его через SMS или Viber.
5. Выберите доступную дату и время.
6. Сохраните оригинальное сообщение с номером талона, датой и временем приёма.
7. Возьмите на приём телефон с SIM-картой, номер которой использовался при регистрации.

Для одного из родителей и его детей младше 14 лет достаточно одной регистрации. Отдельный талон на каждого ребёнка не нужен. Если записывается другой член семьи или законный представитель, при подаче могут потребоваться документы, подтверждающие полномочия или родство.

Верификация через «Дію»

Запись защищена проверкой через «Дію», в том числе с использованием «Дія.Підпис». Поэтому перед регистрацией обновите приложение, убедитесь, что документы отображаются в нём, а функция электронной подписи активна. Один слот предназначен для одного заявителя или семьи, которая оформляется вместе.

Что делать, если свободных мест нет

Талоны появляются на странице в разное время, а их количество ограничено возможностями центра. Сообщение об отсутствии мест не означает, что запись прекращена надолго. Обновляйте страницу позднее, но не покупайте талоны у посредников: запись именная, а на рецепции проверяют телефон с оригинальным сообщением.

Если сайт не открывается или регистрация обрывается, отключите VPN, попробуйте другой браузер, мобильный интернет или Wi-Fi. Не создавайте несколько записей на одну услугу: дубликаты могут усложнить обслуживание.

Какие услуги доступны в Кёльне

• Оформление биометрического загранпаспорта взрослому.
• Оформление загранпаспорта ребёнку, в том числе детям младше 14 лет.
• Первая ID-карта с 14 лет.
• Обмен ID-карты или паспорта-книжечки образца 1994 года.
• Одновременное оформление ID-карты и загранпаспорта.
• Одновременное оформление документов родителю и загранпаспортов детям до 14 лет.
• Пересылка ранее оформленных документов из другого подразделения Паспортного сервиса, ДМС или ЦНАП.
• Приём документов на апостилирование в рамках услуги сопровождения.
• Выдача готовых документов после их доставки в Кёльн.

Фотографирование на паспорт или ID-карту проводится в центре во время подачи заявления. Для ребёнка младше 12 лет в отдельных случаях допускается подача подготовленной фотографии 10 × 15 см вместо личного присутствия.

Дополнительные варианты оформления описаны в материале «Загранпаспорт в Германии».

Стоимость услуг ДП «Документ» в Кёльне

Цена складывается из административного сбора, стоимости бланка и персонализации, сервисной услуги предприятия и организации отправки документа. Банковская комиссия в суммы не включена.

Загранпаспорт: срочное оформление

• Изготовление: до 7 рабочих дней без учёта доставки.
• Административная услуга, бланк и персонализация: 1 787 UAH.
• Сервисная услуга: 80 EUR.
• Организация отправки: 400 UAH.

Итого без банковской комиссии: 2 187 UAH + 80 EUR.

Загранпаспорт: обычное оформление

• Изготовление: до 20 рабочих дней без учёта доставки.
• Административная услуга, бланк и персонализация: 1 147 UAH.
• Сервисная услуга: 80 EUR.
• Организация отправки: 400 UAH.

Итого без банковской комиссии: 1 547 UAH + 80 EUR.

ID-карта впервые с 14 лет

• Изготовление: до 7 рабочих дней без учёта доставки.
• Сервисная услуга: 80 EUR.
• Организация отправки: 400 UAH.

Итого без банковской комиссии: 400 UAH + 80 EUR.

Обмен ID-карты

• Срочный обмен до 7 рабочих дней: 988 UAH за административную услугу и бланк, 400 UAH за организацию отправки и 80 EUR за сервисную услугу.
• Итого за срочный обмен: 1 388 UAH + 80 EUR.
• Обычный обмен до 20 рабочих дней: 618 UAH за административную услугу и бланк, 400 UAH за организацию отправки и 80 EUR за сервисную услугу.
• Итого за обычный обмен: 1 018 UAH + 80 EUR.

Одновременное оформление ID-карты и загранпаспорта

• Обмен ID-карты и один загранпаспорт, срочно: 3 575 UAH + 140 EUR.
• Обмен ID-карты и один загранпаспорт, обычно: 2 565 UAH + 140 EUR.
• Первая ID-карта с 14 лет и один загранпаспорт, срочно: 2 587 UAH + 140 EUR.
• Первая ID-карта с 14 лет и один загранпаспорт, обычно: 1 947 UAH + 140 EUR.

Для семейных заявлений с паспортами детей цена зависит от количества документов. Итоговую сумму показывает выбранная услуга перед оплатой. Тарифы могут изменяться, поэтому перед визитом сопоставьте выбранную услугу и сумму на официальной странице центра.

Как оплачивать услуги

Оплата проводится на месте через онлайн-сервис. Нужны смартфон с доступом в интернет и банковская карта Visa или Mastercard.

• Проверьте лимит на интернет-платежи.
• Убедитесь, что банк разрешает операции в гривне.
• Подготовьте доступ к банковскому приложению или SMS-подтверждению.
• Учтите возможную банковскую комиссию и конвертацию валюты.

Карта украинского банка обычно упрощает оплату гривневой части. Иностранная карта подходит, если она поддерживает онлайн-платежи в UAH. При ошибочном списании возврат со стороны платёжного сервиса обычно инициируется в течение трёх банковских рабочих дней, а фактическое зачисление зависит от банка.

Какие документы нужны для оформления

Набор документов зависит от возраста, вида услуги, причины обмена и семейной ситуации. Берите оригиналы всех документов. Бумаги, выданные не на украинском языке, в предусмотренных случаях подаются с заверенным переводом.

Для загранпаспорта заявителю с 16 лет

• паспорт гражданина Украины;
• регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика, если он присвоен;
• ранее выданные загранпаспорта и детские проездные документы, включая просроченные или оформленные на прежнюю фамилию;
• документы об изменении имени или фамилии, если данные менялись;
• дополнительные документы с фотографией, если требуется установить личность;
• документы о заявленном похищении, если паспорт был украден.

Заявление-анкету формирует сотрудник во время приёма. Фотографирование также проходит на месте.

Для загранпаспорта ребёнку

• паспорт гражданина Украины родителя или законного представителя;
• свидетельство о рождении ребёнка и заверенный перевод, когда он необходим;
• ранее выданный загранпаспорт ребёнка, если он есть;
• налоговый номер ребёнка, если он присвоен;
• документы, подтверждающие полномочия законного представителя, если заявление подаёт не родитель;
• с 14 лет — ID-карта или электронный паспорт.

До 12 лет ребёнок может присутствовать лично либо родитель подаёт фотографию размером 10 × 15 см, отвечающую требованиям к паспортному фото. С 12 лет личное присутствие ребёнка обязательно. При получении паспорта ребёнком от 12 до 16 лет он также должен присутствовать для верификации.

Для первой ID-карты с 14 лет

• свидетельство о рождении;
• паспорт гражданина Украины одного или обоих родителей;
• документ о зарегистрированном месте проживания, если он есть;
• налоговый номер либо уведомление об отказе от его принятия, если такой документ оформлялся.

Для обмена ID-карты или паспорта-книжечки понадобятся документ, подлежащий обмену, налоговый номер, сведения о месте проживания и бумаги, подтверждающие причину обмена: изменение имени, семейного положения, ошибку в данных, окончание срока действия, повреждение или утрату.

Правила для мужчин в возрасте от 18 до 60 лет

При оформлении паспорта за границей бумажный или электронный военно-учётный документ физически предъявлять не требуется. Сотрудник проверяет сведения автоматически. При этом оформление возможно только при наличии действительной записи в воинском учёте; если сведения отсутствуют или недействительны, заявление принять не смогут.

При сложной ситуации с гражданством ребёнка, изменением фамилии, опекой, утратой документов или расхождениями в написании имени заранее уточните персональный список у центра. Консульские услуги и паспортное обслуживание относятся к разным процедурам; контакты дипломатических учреждений собраны в материале «Консульство Украины в Германии».

Как проверить готовность паспорта или ID-карты

Статус заявления отслеживается через официальный сервис «Состояние оформления документов».

1. Выберите тип документа.
2. Введите данные, которые запросит система.
3. Проверяйте этапы до появления информации о доставке документа в подразделение.

Для одновременно оформленных ID-карты и загранпаспорта статус обычно проверяют по данным предыдущего внутреннего паспорта. При первой ID-карте после достижения 14 лет используются серия и номер свидетельства о рождении.

Сроки изготовления и доставки

Сроки 7 и 20 рабочих дней относятся к изготовлению документа и не включают его доставку в зарубежное подразделение. Для паспорта, оформленного филиалом ДП «Документ» за пределами Украины, общий срок выдачи не должен превышать трёх месяцев.

На практике продолжительность зависит от проверки данных, изготовления, логистики и загруженности. Не покупайте билеты и не планируйте поездку, для которой нужен новый паспорт, только на основании расчётного срока изготовления. Ориентируйтесь на статус о прибытии документа в Кёльн.

Как забрать готовый документ

Готовые документы в Кёльне выдают без предварительной записи, в порядке живой очереди, в часы работы центра.

• Проверьте, что сервис показывает доставку документа в подразделение.
• Возьмите документ, удостоверяющий личность; подходит также электронный паспорт в приложении «Дія».
• Возьмите старый паспорт, если он подлежит сдаче или аннулированию.
• При выдаче внимательно проверьте имя, фамилию, дату рождения, срок действия и транслитерацию.
• Для ребёнка учитывайте правила личного присутствия по возрасту.

Если документ не забрать в течение шести месяцев после его поступления в зарубежное подразделение, его возвращают в соответствующий орган ДМС для хранения. Поэтому после сообщения о доставке не откладывайте получение надолго.

Практические советы перед визитом

• За день до поездки ещё раз откройте талон и страницу центра.
• Приезжайте примерно за 10 минут до назначенного времени.
• Возьмите телефон, на который пришло исходное SMS или Viber-сообщение.
• Зарядите смартфон и подготовьте мобильный интернет.
• Возьмите оригиналы документов, заверенные переводы и дополнительные бумаги, связанные с изменением данных.
• Проверьте банковские лимиты и возможность оплаты в гривне.
• Не оплачивайте посредникам место в очереди и не передавайте им данные из «Дії».

Если в Кёльне долго нет подходящих дат, можно сравнить доступность других подразделений: Паспортный сервис в Берлине и Паспортный сервис в Мюнхене. Перед записью учитывайте стоимость дороги и необходимость приехать повторно для получения.

Ответы на частые вопросы

Можно ли подать документы без записи?

На паспорт и ID-карту — нет: подача проводится по электронной очереди. Без записи принимают на выдачу готового документа и на апостилирование в рамках отдельной услуги сопровождения.

Нужна ли отдельная запись ребёнку?

Для одного из родителей и его детей младше 14 лет достаточно одной регистрации. При оформлении других членов семьи ориентируйтесь на выбранную услугу и правила, показанные системой.

Можно ли оплатить немецкой банковской картой?

Да, если карта Visa или Mastercard поддерживает интернет-платежи и операции в гривне. Банк может применить конвертацию и комиссию.

Нужно ли приносить готовые фотографии?

Взрослых и детей, которые присутствуют при подаче, фотографируют в центре. Для ребёнка младше 12 лет допускается вариант с фотографией 10 × 15 см, если заявление подаётся без его присутствия.

Где оформлять доверенность, справки и другие консульские документы?

ДП «Документ» занимается паспортными и перечисленными сервисными услугами. Нотариальные действия, оформление некоторых справок и другие консульские вопросы решаются через дипломатические учреждения.

Главное перед визитом — выбрать правильную услугу, пройти запись через электронную очередь, подготовить оригиналы документов и карту для онлайн-оплаты. После подачи отслеживайте статус в официальном сервисе и приезжайте за документом только после его доставки в Кёльн.