Как записаться к врачу в Польше: Когда нужно направление

Получение медицинской помощи в системе здравоохранения Польши может показаться сложным процессом, особенно если вы впервые сталкиваетесь с ее особенностями. Важным аспектом является понимание процедуры записи к врачу, включая, когда требуется направление от семейного врача, а когда нет, и что такое электронное направление. В этой статье мы предоставим вам всю необходимую информацию о том, как эффективно «плавать» в системе здравоохранения Польши, чтобы обеспечить себе своевременную и качественную медицинскую помощь. Мы рассмотрим ключевые моменты, начиная от записи к врачу до понимания ваших прав и доступных вам медицинских услуг.

Как записаться к врачу в Польше: доступные способы

Чтобы записаться к врачу в Польше, вы можете сделать это несколькими способами:

1. Лично: Посетите клинику или медицинское учреждение, где работает врач.
2. По телефону: Позвоните в клинику или медицинское учреждение для записи.
3. Через третье лицо: Попросите кого-то записать вас на прием.
4. Через Интернет: Используйте электронную систему записи, если она доступна в выбранной вами клинике.

Для посещения некоторых специалистов вам понадобится направление от семейного врача. Однако есть исключения, когда направление не требуется, например, для посещения психиатра, онколога, венеролога, стоматолога, гинеколога и акушера.

Медицинские учреждения обязаны предоставлять доступ к услугам врача первичной медико-санитарной помощи. Это возможно с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, за исключением официальных выходных дней. В случаях, когда ваше здоровье требует срочного внимания, врач первичной медико-санитарной помощи должен оказать помощь в день обращения, включая домашний визит.

Информация о времени приема и правилах записи на консультации должна быть доступна в каждой клинике и включать информацию о домашних визитах врача.

Только медицинский работник может решить, нужно ли вам срочное обслуживание в день обращения. Работник регистратуры не имеет права принимать медицинские решения; его задача — организационные вопросы.

Если работник регистратуры отказывает в записи на прием, обратитесь с письменной жалобой к руководителю медицинского учреждения. Если ответ руководителя вас не устраивает, вы можете обратиться в соответствующее воеводское отделение Национального фонда здравоохранения или к Уполномоченному по правам пациентов, по тел 800 190 590.

Правила записи к врачу регулируются приказом министра здравоохранения и должны соблюдаться всеми клиниками, которые предоставляют медицинские услуги на основе договоров с Национальным фондом здравоохранения.

Когда нужно направление к врачу, а когда нет?

В Польше для посещения семейного врача (врача первичной медико-санитарной помощи) направление не требуется. Семейный врач является первым уровнем контакта в системе здравоохранения и предоставляет базовые медицинские услуги. Если вам требуется консультация у специалиста, например, кардиолога, эндокринолога или других узких специалистов, тогда семейный врач обычно выдает направление. Это направление необходимо для получения специализированной медицинской помощи в рамках системы государственного здравоохранения. Однако есть исключения, когда направление не требуется, например, для посещения психиатра, онколога, венеролога, стоматолога, гинеколога и акушера. А кроме того есть и другие случаи когда направление ну нужно.

В Польше вы можете обратиться к специалисту здравоохранения без направления в следующих случаях:

1. Если у вас туберкулез или инфекция вирусом HIV.
2. Если вы являетесь ветераном войны, лицом, подвергшимся репрессиям, участником замещающей военной службы, активистом антикоммунистического сопротивления или лицом, репрессированным по политическим причинам, или тем, кто был вынужденно депортирован на принудительные работы.
3. Если вы являетесь гражданской слепой жертвой военных действий.
4. Если вы ветеран или сотрудник военной службы, нуждающийся в лечении травм или заболеваний, полученных во время выполнения задач за пределами границ страны.
5. Если вы зависимы от алкоголя, наркотиков и психотропных веществ (только в рамках лечения зависимости).
6. Если вы сосуществуете с зависимым человеком, ваше психическое состояние было повлияно эмоциональными связями с зависимым человеком (только для лечения созависимости).
7. Если вы хотите воспользоваться психологическими, психотерапевтическими и общественными услугами для детей и подростков.
8. Если вы бывший активист антикоммунистического сопротивления или лицо, репрессированное по политическим причинам.
9. Если вы не достигли 18 лет и имеете сертификат от врача о серьезном и необратимом ущербе или неизлечимом заболевании, угрожающем жизни, возникшем в пренатальный период или во время родов.
10. Если у вас есть решение о значительной степени инвалидности.
11. Если у вас есть решение об инвалидности и указания на необходимость постоянного или долгосрочного ухода или помощи другого человека из-за значительно ограниченной способности к самостоятельной жизни и необходимости постоянного участия опекуна в процессе лечения, реабилитации и образования ребенка.

Однако для обращения к следующим специалистам ТРЕБУЕТСЯ НАПРАВЛЕНИЕ от врача первичной медико-санитарной помощи:

• Аллерголог
• Хирург
• Дерматолог
• Диабетолог
• Эндокринолог
• Гастроэнтеролог
• Генетик
• Гериатр
• Гематолог
• Иммунолог
• Кардиолог
• ЛОР-врач (отоларинголог)
• Невролог
• Офтальмолог
• Ортопед
• Проктолог

К какому врачу в Польше можно обратиться БЕЗ НАПРАВЛЕНИЯ?

• Психиатру
• Онкологу
• Венерологу
• Стоматологу
• Гинекологу и акушеру

В случае экстренных обстоятельств, требующих немедленного вмешательства, направление НЕ требуется. В таких случаях пациенты принимаются в больницу или отделение скорой помощи.

Итак, далее рассмотрим что такое электронное направление.

Электронное направление в Польше: шаг за шагом

В Польше большинство направлений оформляется уже в электронной форме (электронное направление, или е-направление). Далее расскажем, когда и в каком случае вы получите электронное направление и как назначить визит у врача-специалиста.

Направление необходимо, чтобы лечь в больницу, назначить визит к врачу-специалисту, на процедуры (например, прививки против COVID -19) или на обследование или поездку в санаторий.

Если ваш семейный врач ( POZ ) сочтет, что вам необходимо лечение у профильного специалиста, он оформит вам направление к такому специалисту. А в случае необходимости даже получите услуги в специальной амбулаторной опеке (AOS).

Амбулаторная специализированная помощь (AOS). Амбулаторное лечение означает, что вам не нужно находиться в больнице или другом месте лечения 24 часа в сутки. Вы приходите только на определенные анализы или процедуры, например, в специализированную клинику.

Как получить электронное направление в Польше

Электронное направление можно получить следующим образом:

• В SMS-сообщении с четырехзначным кодом
• По электронной почте pdf-файлом
• в приложении mojeIKP
• распечатанное на бумаге.

Чтобы получить электронное направление в форме SMS -сообщения или сообщения электронной почты, необходимо указать свои контактные данные в Учетной записи пациента.

Как войти в Учетную запись пациента

mojeIKP – это бесплатное мобильное приложение, через которое будете иметь доступ к некоторым функциям Учетной записи пациента. Можно его скачать в Google Play для Android и из App Store для системы iOS.

Преимущества электронного направления в Польше

• электронного направления не удастся потерять – оно доступно в Учетной записи пациента и в приложении mojeIKP.
• в учетной записи пациента ( IKP ) и в приложении mojeIKP всегда можете проверить историю своих электронных направлений.
• если вы официально работаете и подлежите под соцстрахование в Фонде социального страхования ( ZUS ), и при этом вы один из родителей – можете следить за историей лечения своих детей, как в Учетной записи пациента IKP , так и в приложении mojeIKP.
• вам не нужно ехать в медицинское учреждение, чтобы получить электронное направление, можете его получить также во время телефонного разговора (телепорада).
• на процедуры или на консультацию можете зарегистрироваться в телефонном режиме или отправив ваше электронное направление.
• вы не обязаны представлять в медицинское учреждение оригинал направления.

На какие процедуры можно получить электронное направление в Польше

Электронное направление можно получить на:

• консультацию у врача-специалиста в рамках услуг Национального фонда здоровья NFZ , за исключением консультации по логопедии и психиатрии.
• лечение в больнице, за исключением психиатрического лечения в больнице.
• обследование МРТ и компьютерной томографии, в том числе финансируемые за средства другие, чем средства Национального фонда здоровья NFZ.
• магнитно-резонансную томографию.
• эндоскопическое исследование желудочно-кишечного тракта.
• Эхо ЭКГ плода.
• Реабилитацию.
• вакцинацию против COVID -19.
• на санаторное лечение или курортную реабилитацию.

Когда электронное направление не выдается

Есть разные причины, по которым не всегда можно получить электронное направление. В таком случае направление выдается на других носителях, например, на бумаге.

Направление на бумажном носителе вы получите на:

• программу лекарств
• психиатрическое лечение.

Кроме того, направление может быть выдано в бумажной форме, если врач или другое уполномоченное лицо (акушерка, медицинская сестра, фармацевт, фельдшер):

• не имеет доступа к системе e-zdrowie, например, в случае сбоя этой системы, приложения gabinet.gov.pl в заведении или нет доступа в Интернет, например, во время визита на дом.
• выдает направление лицу, чью идентификацию личности не удалось подтвердить.
• Пациент проиходит из другой страны-члена ЕС и оказывает медицинские услуги в Польше только временно и по случаю.

Когда вы находитесь в больнице и во время пребывания вас направили на осмотр специалиста, вам не понадобится электронное направление.

Как найти специализированную клинику в Польше

Вы имеете право выбрать любую специализированную клинику (по специализации, в которую вас направляют) из числа тех, с кем Национальный фонд здоровья заключил договор. Однако направление дает право записаться только в одну клинику. Простыми словами, если вы получили направление к эндокринологу, то можете выбрать любого ендокринолога в Польше.

В Польше нет деления на районы, а это значит, что пациент выбирает медучреждение, где он сам хочет лечиться. Поэтому больница и врач могут быть даже из другого города Польши.

Как зарегистрировать электронное направление

На консультацию к врачу-специалисту вы можете записаться:

• в телефонном режиме, указав код электронного направления и идентификационный номер PESEL
• лично – в таком случае вы показываете в регистратуре:
  • электронное сообщение с информацией о направлении или SMS -кодом, чтобы поликлиника могла его отсканировать, и называете свой идентификационный код PESEL
  • электронное направление в приложении mojeIKP.

Обратите внимание, что направление на физиотерапевтические процедуры в реабилитационном центре вам нужно оформить в течение 30 дней.

Поликлиника назначает срок визита.

Если хотите узнать, какое примерное время ожидания визита к специалисту, загляните на онлайн сервис по колейкам (очередям) в Польше Информатор о сроках лечения

Также Вы можете отменить визит в одну больницу (врачу) и записаться в другую. Но нельзя одновременно зарегистрировать направление в две клиники – в этой ситуации у клиники есть основания удалить вас из списка ожидания.

Срочное и не срочное направление в Польше

Медицинская категория, присвоенная в направлении, имеет большое значение для определения очереди. Ваш семейный врач назначил вам определенную категорию. Если ваше здоровье ухудшается, пока вы ожидаете приема к врачу, для обследования или лечения, вы можете попросить его изменить вашу медицинскую категорию. Это повлияет на ускорение предоставления медицинских услуг.

Медицинские категории срочности:

• неотложные – требуют немедленного предоставления услуг из-за угрозы жизни или здоровью (в таких случаях направление не нужно, вы сообщаете о проблеме в больницу, в Спасительном отделении SOR , то есть Szpitalny Oddział Ratunkowy, или вызываете скорую медицинскую помощь)
• срочные – требуют предоставления ускоренной очереди. Обычно это отдельные очереди.
• стабильные.

Когда нужно оформить новое электронное направление

Если вам нужно пойти к специалисту, то в первый раз вы идете по направлению от семейного врача (если оно необходимо). На этом первом приеме врач определит, нужна ли вам только одна консультация или более серьезное специализированное лечение. Если врач решит, что вам нужно специализированное лечение, вам не придется каждый раз получать новое направление у семейного врача.

Специалист может также установить, что вам необходимо постоянное лечение лекарствами. В этом случае он сообщит об этом вашему семейному врачу, который будет регулярно выписывать вам электронные рецепты.

Если вы не проходили лечение у специалиста в течение последних 730 дней, вам потребуется новое направление. Но если специалист захочет видеть вас снова для дальнейшей консультации или проверки, новое направление получать не нужно.

Вам потребуется новое направление, если вы закончили лечение у этого специалиста, у вас появились новые проблемы со здоровьем, которые нужно диагностировать и лечить, или если ваша проблема вернулась после окончания лечения.