Оплата счёта по QR-коду в ресторанах Чехии стала платной: как избежать комиссии

С 20 июля сервис Qerko берёт с посетителя три кроны за каждую онлайн-оплату ресторанного счёта. Заведения при этом продолжают платить платформе свою комиссию, но гость может избежать нового сбора, рассчитавшись непосредственно с официантом.

СОДЕРЖАНИЕ

• Что изменилось для посетителей
• Платят ли рестораны дополнительно
• Насколько распространён сервис
• Можно ли отказаться от комиссии
• Что делать при неправильном списании

Что изменилось для посетителей

При сканировании QR-кода и оплате через приложение или веб-интерфейс Qerko к счёту добавляется сервисный сбор три кроны. Комиссия взимается за транзакцию, а не за каждого человека за столом.

Новое правило действует с 20 июля. Часть пользователей решила, что деньги получает ресторан, однако компания заявила: решение о комиссии приняла сама платформа.

Платят ли рестораны дополнительно

Да. По данным Novinky, заведения продолжают перечислять Qerko транзакционную комиссию в размере 1,35 процента. Поэтому критики говорят, что сервис теперь получает плату с обеих сторон.

Qerko объясняет сбор расходами на безопасность, поддержку и дальнейшую разработку функций. Компания утверждает, что более года тестировала комиссию в Южной Моравии и не увидела значительного падения использования.

Насколько распространён сервис

Qerko работает примерно в 1600 ресторанах, кафе и бистро. У сервиса около 1,7 млн зарегистрированных пользователей, а ежемесячно им оплачивают счета почти 340 тысяч человек.

В 2025 году через платформу прошло более трёх миллиардов крон. При нынешней активности комиссия может приносить компании около миллиона крон ежемесячно.

Можно ли отказаться от комиссии

Да. Посетитель может попросить обычный счёт и заплатить официанту картой или наличными по правилам конкретного заведения. Ресторан не вправе обвинять гостя в отказе пользоваться сторонним сервисом.

Перед подтверждением онлайн-оплаты нужно смотреть итоговую сумму и разбивку платежа. Комиссия должна быть показана до списания денег.

Что делать при неправильном списании

Сначала следует сохранить чек или скриншот и обратиться в поддержку Qerko. Если сумма ресторана указана правильно, а спор касается только сервисного сбора, претензию нужно направлять платформе, а не официанту.

При двойном списании или неизвестной операции следует также уведомить банк. Маленькая комиссия не даёт сервису права проводить платёж без ясного согласия пользователя.

Источник: novinky.cz.