Фитнес-клубы в Германии обязали не мешать онлайн-расторжению договоров

Федеральный верховный суд Германии усилил защиту клиентов фитнес-клубов. На странице онлайн-расторжения договора компании не должны отвлекать человека предложениями поставить абонемент на паузу вместо прекращения контракта.

СОДЕРЖАНИЕ

• Что решил Федеральный верховный суд
• Какие сроки действуют для новых договоров
• Когда можно отказаться раньше
• Что делать при повышении цены

Что решил Федеральный верховный суд

Суд рассматривал спор союза центров защиты потребителей с сетью FitX. Компания размещала над формой расторжения предложение временно приостановить договор.

Суд признал, что на этапе подтверждения онлайн-расторжения клиент не должен подвергаться такому влиянию. Немецкое сокращение BGH означает Bundesgerichtshof — Федеральный верховный суд.

Какие сроки действуют для новых договоров

Для договоров, заключённых с марта 2022 года, первоначальный минимальный срок может составлять до двух лет. После окончания этого периода договор обычно можно расторгнуть с уведомлением за один месяц.

Автоматическое продление ещё на полный год для таких договоров больше не допускается. Условия старых контрактов могут отличаться, поэтому нужно проверить дату заключения и текст соглашения.

Когда можно отказаться раньше

При онлайн-заключении договора действует 14-дневный срок отказа без объяснения причин. После его окончания досрочное расторжение возможно только при особых обстоятельствах.

Серьёзное длительное заболевание, которое исключает тренировки, может быть основанием для специального расторжения. Клуб вправе потребовать медицинскую справку, но диагноз обычно не должен указываться подробно. Обычный переезд чаще всего недостаточен.

Что делать при повышении цены

Нужно проверить, содержит ли договор действительную формулу изменения цены. Повышение в первые четыре месяца первоначального срока обычно недопустимо.

Если законного основания нет, клубу требуется согласие клиента. При значительном повышении может возникнуть право на расторжение. Все заявления лучше отправлять через официальный онлайн-раздел или письменно и сохранять подтверждение.

Источник: zdfheute.de.