Онлайн-консультация в ZUS: теперь иностранцам в Польше проще получить ответы

Для украинцев и других иностранцев, находящихся в Польше, появился ещё более удобный способ получить консультацию в Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) — через видеосвязь онлайн. Новый сервис e-wizyta позволяет избежать очередей, визитов в отделения и долгого ожидания. Всё можно сделать дистанционно, не покидая дома.

Онлайн-консультации доступны по всей территории Польши — в Варшаве, Кракове, Вроцлаве, Гданьске, Лодзи и других городах. Это значит, что независимо от вашего местоположения, вы имеете одинаковый доступ к государственным услугам ZUS.

Какие вопросы можно задать во время e-wizyta?

Среди самых популярных тем, с которыми обращаются во время онлайн-консультаций:

• Проверка, платит ли ваш работодатель взносы в ZUS.
• Информация о трудовом стаже и как он влияет на размер будущей пенсии.
• Помощь в правильном заполнении заявлений и форм.
• Пособия (zasiłki) и порядок их получения.
• Создание и настройка профиля на платформе PUE ZUS.
• Подтверждение личности для доступа к электронным госуслугам.
• Любые другие вопросы, связанные с деятельностью ZUS.

Эти консультации особенно полезны для иностранцев, включая граждан Украины, которые уже работают в Польше или только планируют трудоустройство.

Как записаться на онлайн-консультацию в ЗУС?

Процесс записи достаточно простой:

1. Перейдите на сайт: https://www.zus.pl/e-wizyta
   Или сразу перейдите по прямой ссылке: https://e-wizyty.zus.pl/
2. Нажмите кнопку «Umów się na e-wizytę» и заполните анкету: имя, фамилия, e-mail, номер телефона и почтовый индекс.
3. Выберите тип консультации: для работников, по вопросам пенсий, пособий или созданию профиля PUE.
4. Укажите удобную дату и время в рабочие часы (обычно с 09:00 до 14:30).
5. Заблаговременно до консультации вы получите на почту ссылку для подключения к видеосвязи. (подробно об этом ниже)
6. В указанное время перейдите по ссылке, подготовьте документ, удостоверяющий личность, и подключитесь к разговору.

‼️ При необходимости вы можете указать сопровождающее лицо — например, переводчика. Это будет полезно, если вы пока не владеете польским языком на достаточном уровне.

На ваш е-майл придет письмо с инструкцией от e-wizyty@zus.pl (смотрите скриншот ниже)

Чтобы подготовиться к первому е-визиту в ZUS, убедись, что у тебя есть стабильное интернет-соединение и устройство с камерой и микрофоном — это может быть компьютер, ноутбук, планшет или смартфон (но нельзя использовать iPhone, iPad, MacBook или браузер Samsung Internet). В день визита точно в назначенное время нажми на ссылку для подключения, указанную в письме-подтверждении. Подготовь удостоверение личности (паспорт или другой официальный документ), так как консультант может попросить его показать. Визит длится до 20 минут и записывается, поэтому выбери тихое место. Если ты не сможешь подключиться, обязательно нажми на ссылку для отмены визита из письма, чтобы кто-то другой мог использовать это время. Для уверенности рекомендуется заранее пройти тест соединения — ссылка на него тоже есть в письме.

Почему это важно?

Онлайн-консультация — это быстрый и бесплатный способ узнать всю необходимую информацию в ZUS без лишней бюрократии и потери времени на очереди и транспорт. Более того, это хороший шанс убедиться, что ваши социальные взносы действительно оплачиваются работодателем — ведь, к сожалению, иногда возникают случаи их неуплаты.

Пользоваться услугой могут не только жители крупных городов. В каждом воеводстве Польши есть подразделения ZUS, участвующие в онлайн-консультациях. Найти ближайшее отделение можно здесь:
https://www.zus.pl/o-zus/kontakt/oddzialy-inspektoraty-biura-terenowe

Если вы уже проходили онлайн-консультацию или у вас есть опыт, которым стоит поделиться — смело рассказывайте. Это может быть полезно другим, кто только планирует воспользоваться этой возможностью.