Как оплатить проезд в общественном транспорте Польши
Развитие и усовершенствование транспортной инфраструктуре Польши не стоит на месте. В 2018 году в общественном транспорте тотально снижают использование бумаги для печати билетов. Теперь достаточно произвести оплату пластиковой картой без покупки бумажного билета и его компостирования. Например, во Вроцлаве, 90% билетоматов и терминалов заменили на новые, осталось только 10% старых, которые печатают бумажные билеты.
Как же оплатить проезд в автобусе или трамвае в Польше?
Классический способ оплаты, покупка бумажного билета.
Вам нужно найти терминал для покупки билета. В Польше он называется «билетомат» и найти его можно на остановках общественного транспорта, но не на всех подряд, а на самых популярных. Ранее билетоматы были в каждом автобусе, трамвае, с 2018 года билетоматы начали заменять на терминалы безбумажные.
Для покупки билета в билетомате вам нужно иметь или наличные мелких номиналов (злотые) или пластиковую карту. Удобнее всего иметь карту для оплаты проезда. Как открыть карту в польском банке для иностранца найдете здесь.
После того как Вы нашли билетомат, можете выбрать украинский или другой язык. По умолчанию в билетомах – польский язык. В процессе покупки билета нужно следовать подсказкам на экране. Обычно процедура покупки билета простая, которая заключается в выборе типа билета и типа оплаты.
Также бумажный билет можно купить в любом киоске, где есть соответствующее обозначение (например, киоски RUCH).
После того, как вы зашли в транспортное средство, бумажный билет нужно обязательно закомпостировать в терминале в автобусе, трамвае.
Новый способ оплаты проезда с помощью бесконтактной пластиковой карты.
С недавнего время в системе общественного транспорта Польши произошли изменения. На замену билетоматам пришли новые терминалы, которые не выдают билет. Вы спросите: «А как же контролер узнает что я купил/купила билет?». В 2018 году контролеры получили новые сканеры, которые могут с вашей пластиковой карты считать информацию ТОЛЬКО по оплате билетов. То есть, если вы встретите контролера, то свою карточку нужно подвести в валидатору контролера, с которой он считает информацию по купленному билету – токен (уникальный идентификатор транзакции). В руки контролеру передавать свою карту не нужно.
Логика оплаты за проезд простая. В каждом трамвае или автобусе установлено несколько терминалов (как правило, три, спереди, по средине, в конце автобуса).
Покупка билетов состоит из двух шагов.
- Выбрать тип билета (разовый, почасовой, суточный и т.д.).
- Произвести оплату с помощью бесконтактной карты (наличные такие терминалы не принимают!). Учтите, что карточка должна быть бесконтактной и не запрашивать PIN код на операции с небольшой суммой. В терминале нет возможности вставить карточки и ввести пинкод.
При необходимости можете изменить язык терминала перед покупкой билета. Изначально – польский, можно изменить на: украинский, английский, немецкий.
Такое нововведение повлекло за собой ряд вопросов со стороны пассажиров.
Типичные вопросы
Могу ли купить несколько билетов с помощью своей карты для родственников?
Да, конечно, вы можете купить несколько билетов на свою карту. Ваши родственники должны ехать, и находится рядом с вами, так как при проверке билетов контролерами, считаться информация будет с вашей карточки.
Купил второй билет жене, а сам выхожу из автобуса…
В этом случае, Ваша жена не сможет доказать факт покупки билета контролеру так, как Вы и ваша карточка, где записана транзакция о покупке билета отсутствуют.
Купил себе сразу два билета, почасовой и одноразовый. Как система поймет, какой я хочу использовать?
Оба билета будут действительными от момента покупки. Одноразовый билет – в том транспортном средстве, где он был куплен. Почасовый билет – до истечения срока его действия.
Насколько безопасно предъявлять контролеру свою пластиковую карту?
Контролер только считывает информацию по оплате проезда в общественном транспорте, более информации он не получает. Карточка – это только идентификатор транзакции. Когда вы покупаете билет, система назначает уникальный код транзакции, затем этот код хранится в центральной системе, а контролер всего лишь получает уникальный код транзакции с вашей карточки. Кроме всего, передача всей информации происходит в зашифрованном виде.
Банки предупреждают, чтобы не передавать карты третьим лицам под угрозой потери своих прав в результате страхования по карте — контролер является третьей стороной.
Процедура контроля в случае покупки билета по бесконтактной платежной карте предусматривает только приближение карты к валидатору у контроллера. Поэтому нет необходимости передавать карточку в руки контроллеру, так же как и нет необходимости передавать ее кассиру при оплате бесконтактным способом в любом магазине.
Если у меня платежная карта без возможности бесконтактной оплаты?
В новых терминалах можно рассчитываться только бесконтактными картами. В таком случае вы можете купить бумажный билет в терминалах на остановках с помощью наличных или карточкой с установкой в терминал.
Можно ли использовать свой телефон с NFC и подключенной Android Pay или другой платежной системой?
Да, новые терминалы будут принимать платежи со смартфонами, поддерживающими функции NFC и Android Pay.
А если я забуду, во сколько купил почасовый билет, как я могу узнать это?
В терминалах есть возможность узнать время покупки билета. Для этого выберите в терминале «sprawdź ważność biletu» и следуйте инструкциям.
Терминал не работает. Как мне оплатить проезд?
В случае поломки терминалов в автобусе, трамвае вы можете не оплачивать проезд. Контролер не имеет права выписывать штраф в транспортном средстве, где не работают терминалы.
Необычные ситуации с покупкой билетов на общественный транспорт
Контролер не увидел списания денег на Вашей карте за билет
Недавно был разбор такой ситуации в социальной сети ФБ…
Марина спрашивает. Добрый день! Может кто-то сталкивался с проблемой: заплатила за проезд в трамвае украинской картой и не списалась транзакция (потому что обычно они ночью списываются), поэтому когда зашел контролер и я приложила карту к считывателю показало, что билета у меня нет. Мне выписали штраф, а ночью деньги сняло за билет. Как мне теперь обжаловать данный штраф? Спасибо
Татьяна отвечает. У меня такое было. Я поехала в biuro obsługi pasażera, и там они все проверили, в системе действительно нашли, что билет был куплен, попросили заполнить письмо и анолировали штраф.
Вывод. Не стесняйтесь и не бойтесь отстаивать свои права. Обрщайтесь в ближайшее бюро обслуживания клиента (Serwis Obsługi Pasażera MPK) в вашем городе, объясните ситуацию и просите аннулировать штраф.
Ответить
Хотите присоединиться к обсуждению?Не стесняйтесь вносить свой вклад!