Пачкоматы в Польше: Как пользоваться. Пошаговая инструкция.
Получить и отправить посылку Пачкоматом в Польше – это пара пустяков. Вы узнаете: что такое Пачкомат, как им пользоваться. В примере приводиться пошаговая инструкция получения и отправки посылки с помощью Пачкомата ИнПост.
Содержание
- Что такое Пачкомат?
- Как пользоваться Пачкоматом Инпост?
- Отправка посылки Пачкоматом ИнПост
- Получение посылки в Пачкомате ИнПост
- Стоимость отправки посылок Пачкоматом
- Часто задаваемые вопросы о пачкоматах
- Другие Пачкоматы в Польше
Что такое Пачкомат?
Пачкомат (полс. Paczkomat) – большой ящик с ячейками, в котором хранятся посылки. Посылки можно отправлять или получать 24/7/365, то есть Пачкомат работает 365 дней в году, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки или другими словами – беспрерывно.
Пачкомат — автоматизированная почтовая станция для выдачи и приёма малогабаритных отправлений (например, заказов из онлайн-магазинов).
В основном пачкоматы находятся возле магазинов, торговых центров, других общественных мест, и самое главное в доступных местах. Пачкомат – неодушевленное устройство с автоматизацией, в нем нет персонала по обслуживанию клиентов. С помощью Пачкомата можно получить или отправить посылку по всей территории Польши.
Пачкомат может иметь и другие названия, например, терминал почтовый, автомат пачковый. В Украине чаще встречаются следующие названия: ПоштоМат или ПочтоМат.
Как устроен Пачкомат или как он работает? Курьер доставляет посылку в Пачкомат, а получатель забирает ее в удобное для себя время. Пачкомат выполняет три основных функции: принимает посылку, недолго хранит посылку, выдает посылку. Также пачкоматы принимают оплату за посылки.
Самые популярные и наиболее распространенные пачкоматы на территории Польши – пачкоматы компании ИнПост / InPost (InPost Paczkomaty). О них мы подробно поговорим далее, о том, как получать и как отправлять посылки с помощью пачкоматов Инпост в Польше. Кстати первые пачкоматы появились не в Польше, а в Германии еще в 2005 году.
Если в 2020 году в Украине было 1600 почтоматов Новой Почты, то польская ИнПост имела в своем распоряжении 9000 пачкоматов по всей территории Польши.
На 2022 год в Польше сеть Пачкоматов Инпост насчитывает около 15 000 пачкоматов.
Пачкоматы ИнПост имеют три размера шкафчиков
- Размер А (8 х 38 х 64 см). Например, компакт-диск, книга или одежда малого размера.
- Размер В (19 х 38 х 64 см). Например, обувь, косметика или одежда.
- Размер С (41 х 38 х 64 см). Например, кофеварка, принтер или игровая приставка.
Максимальная масса посылки не должна превышать 25 кг.
Как пользоваться Пачкоматом Инпост?
Пользоваться Пачкоматом очень просто, пара пустяков. Вы можете, как получать посылки в Пачкомате, так и отправлять их.
Отправка посылки с помощью пачкомата состоит в том, чтобы поместить посылку в пачкомат. Подготовленную посылку можно оформить и оплатить, как правило, через интернет на сайте ИнПост, с помощью приложения ИнПост или непосредственно в самом пачкомате (оплата с помощью платежной карты).
Затем курьер забирает отправленную посылку и транспортирует её в пункт назначения, то есть получателю. Получатель же в свою очередь, будет извещен о прибытие посылки с помощью Е-мэйл и SMS-сообщения, в котором будет содержаться специальный код, позволяющий ему забрать посылку в пачкомате. Далее вы узнаете подробный пошаговый алгоритм отправки посылок и получения.
Отправка посылки через Пачкомат ИнПост
Кратко говоря, вся процедура отправки посылки Пачкоматом состоит из трех простых шагов: упаковка посылки, регистрация ее в системе, размещение посылки в ближайшем Пачкомате.
Сегодня существует 2 способа отправки посылки Пачкоматом. Оба способа простые. Выбирайте тот, который вам больше подходит.
Способ №1. Приложение InPost
Одним из преимуществ отправки посылки с помощью приложения InPost Mobile является тот, что можно отправить посылку без этикетки, то есть, нет необходимости распечатывать и приклеивать специальную этикетку.
Шаг 1. Установите приложение InPost Mobile
Установите приложение InPost Mobile на смартфон и зарегистрируйтесь в нем.
Шаг 2. Упакуйте посылку
Упакуйте посылку и замерьте размер упакованной посылки (размер пригодиться в 3-м шаге). Для чего это делать? Дело в том, что Пачкомат имеет разного размера почтовые ящики. Чем меньше габариты посылки, тем дешевле ее пересылка.
Шаг 3. Укажите данные получателя в приложении InPost Mobile
В приложении InPost Mobile нажмите на закладку Nadaję (Отправляю). Затем необходимо заполнить необходимую информацию. Тип отправления (Пачкомат > Пачкомат или Пачкомат > Дом или фирма) и габаритный размер посылки. Заполните данные получателя и отправителя. Затем выберите пачкомат, в который нужно доставить посылку.
Шаг 4. Оплатите доставку посылки
После заполнения всех необходимых данных вы сможете сделать оплату удобным для вас способом. После оплаты в приложении появится уникальный 9-значный пересылки и QR-код. Распечатывать и наклеивать этикетку на упаковку не нужно! Если хотите, можете написать 9-значный код доставки на посылке.
Шаг 5. Поместите посылку в Пачкомат
Пора отправить посылку! Найдите с помощью приложения ближайший Пачкомат и затем поместите вашу посылку в почтовую ячейку пачкомата. Для этого на экране Пачкомата выберите Nadaj paczkę (Отправить) и отсканируйте QR-код на экране смартфона в приложении или введите код вручную, выбрав на экране Пачкомата «Mam kod nadania lub kod zwrotu» (У меня есть только код отправки) и затем наберите на клавиатуре пачкомата 9-значный код вашей посылки. После сканирования QR-кода или ручного ввода номера посылки автоматически откроется дверца шкафчика. Поместите в ячейку свою посылку и закройте дверцу. Финиш!
Пачкоматы работают круглосуточно. Вы также можете отправить посылку не в Пачкомате, а отнести ее в пункт приема посылок ИнПост — PaczkoPunkt, туда, где работают живые сотрудники компании, которые примут вашу посылку. Зарегистрированная отправка посылки в системе действительна 30-ть дней от момента ее регистрации. То есть, вам не обязательно в спешке сразу же бежать в ближайший пачкомат для отправки посылки, вы можете это сделать и на следующий день.
Способ №2. Сайт InPost
Отправка посылки Пачкоматом с помощью сайта такая же простая, как и отправка с помощью приложения InPost. Кроме того, на сайте есть возможность выбрать украинский язык в отличии от приложения. А чтобы отправить посылку нет необходимости создавать учетную запись. В остальном процедура идентичная, как при отправке пачки посылки с помощью приложения InPost Mobile.
- Откройте сайт InPost. Заходите сразу на страницу для оформления отправки посылки на украинском языке https://inpost.pl/SzybkieNadania/uk
- Регистрация посылки. Укажите, где получатель хочет получить посылку: в Пачкомате (Paczkomat), в отделении (PaczkoPunkt) или получить курьером у себя дома / офисе. Далее заполните данные свои и получателя. После заполнения необходимых данных вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Выберите предпочтительный способ оплаты, оплатите.
- Распечатайте этикетку и наклейте ее на посылку. После оплаты вы получите специальный штрих-код и QR-код в файле PDF, который необходимо распечатать и наклеить на посылку.
- Отправка посылки в Пачкомат. С запакованной посылкой отправляйтесь в любой Пачкомат. Выберите на экране пачкомата опцию «Mam już paczkę ze specjalną etykietą» (Моя посылка со специальной этикеткой). Затем отсканируйте QR-код на этикетке с помощью сканера Пачкомата и положите посылку в открывшийся шкафчик. Не исключено, что сканер Пачкомата не работает, тогда на экране Пачкомата выберите «Mam kod nadania lub kod zwrotu» (У меня есть код отправки), введите этот код вручную на клавиатуре Пачкомата, откроется ячейка, поместите в неё свою посылку. В конце НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАКРЫТЬ ДВЕРЦУ ЯЧЕЙКИ. Это все!
Как получить посылку в Пачкомате
Получение посылки в Пачкомате еще проще, чем отправка. Существует два быстрых и простых способа получения посылки в Пачкомате.
Способ 1: Получаем посылку в Пачкомате с помощью мобильного приложения InPost Mobile.
- Получили уведомление в приложении. Когда посылка будет помещена в вашем Пачкомате, вы получите уведомление в приложении.
- Откройте ячейку удаленно (выполняется в приложении). Итак, вы подошли к пачкомату. Прикасаться к экрану пачкомата или что-либо вводить на нём НЕ нужно! Все действия выполняться будут в приложении. Запустите приложение и выберите посылку, которая пришла в пачкомат (Gotowa do odbioru) и затем — «Otwórz skrytkę zdalnie» (Открыть ящик удаленно). Должна открыться дверца ячейки, и вы можете забрать свою посылку. В конце не забудьте закрыть шкафчик. На заметку. Перед запуском приложения на смартфоне должна быть включена геолокация (спутники). А также учтите, что когда много получателей возле Пачкомата, то можно запутаться, кто какую открыл ячейку и по неосторожности забрать чужую посылку. Будьте внимательны.
Если у вас ещё нет приложения InPost Mobile, вы можете его установить на смартфон. Вот ссылка в Гугл Плей.
Способ 2: Получаем посылку в Пачкомате с помощью самого Пачкомата, путем ввода кода посылки или сканирование QR-кода.
- Дождитесь извещения о пришедшей посылке в Пачкомат. Когда посылка станет доступной в Пачкомате, вы получите СМС-сообщение, Е-майл и уведомление в приложении. Сообщение будет содержать код получения (6 цифр) и QR-код. Они вам будут необходимы для получения посылки в Пачкомате!
- Получение посылки в Пачкомате. Откройте на экране смартфона QR-код и поднесите его к сканеру на Пачкомате. После успешного считывания QR-кода автоматически откроется шкафчик с вашей посылкой. Вы также можете открыть дверцу шкафчика, введя свой номер телефона и код получения посылки (6 цифр) на экране пачкомата. Для этого сначала на экране пачкомата выберите Odbierz paczkę (Получить посылку) и затем введите код.
Помните! У вас есть 48 часов, чтобы забрать товар с момента получения уведомления. Если у вас нет времени, попросите забрать посылку того, кому вы доверяете!
Стоимость отправки посылок Пачкоматом Инпост
Стоимость отправки посылки Пачкоматом Инпост колеблется в приделах 14-20 злотых. На стоимость влияет габариты посылки, чем она меньше, тем дешевле, но разница в цене не значительная. А также на стоимость влияет, опять же не существенно, тип отправки, Пачкомат > Пачкомат или Пачкомат > Дом или фирма (адресная доставка курьером в руки).
Точную стоимость вы будете знать, когда оформите посылку в приложении или на сайте. Актуальный ценник на доставку и отправку посылок в ИнПост вы можете узнать на официальном сайте https://inpost.pl/cenniki
Часто задаваемые вопросы о пачкоматах
Как найти ближайший пачкомат Инпост?
Найти ближайший пачкомат можно:
- С помощью сайта https://inpost.pl/znajdz-paczkomat , указав свой адрес или возможность получить браузером вашу геолокацию (Użyj mojej lokalizacji).
- С помощью приложения InPost Mobile. В меню приложения выбрать «mapa punktów inpost», предварительно включив на смартфоне геолокацию.
- Визуально возле людных общественных мест, например возле супермаркетов и ТЦ.
Сколько времени может храниться посылка в Пачкомате?
Посылка бесплатно хранится в пачкомате 48 часов с момента получения вами уведомления, что она готова к выдаче.
Как отслеживать посылку в Пачкоматах ИнПост?
Узнать статус и месторасположение ожидаемой посылки можно с помощью:
- Сайта https://inpost.pl/sledzenie-przesylek Для этого понадобится ввести код посылки.
- Приложения ИнПост. О каждом движении посылки вам будет сообщать приложение в виде всплывающих уведомлений на смартфоне. А также вы можете сами посмотреть в приложении статус посылки.
В каком пачкомате ИнПост можно отправить посылку?
Отправить посылку вы можете в любом пачкомате Инпост. Обычно люди используют самый ближайший пачкомат.
Чем отличается ПачкоПункт (PaczkoPunkt) от Пачкомата (Paczkomatu)
ПачкоПункт находиться в помещении и обслуживается штатным сотрудником. Пачкомат, с другой стороны, работает на основе автоматического механизма и располагается обычно под открытым небом, не обязательно в помещении.
Можно ли отправить Пачкоматом посылку в Украину?
Пачкоматы работают сугубо на территории Польши и ЕС. К сожалению нет возможности отправить посылку в Украину через Пачкомат. Как выгодно отправлять посылки из Украины в Польшу и наоборот — вы можете узнать из этого материала.
Другие Пачкоматы в Польше
Кроме пачкоматов ИнПост в Польше есть и другие.
- Allegro пачкоматы. Поляки их прозвали, Алиматами.
- Orlen пачкоматы.
- Aliexpress пачкоматы.
В ближайшие 4-5 лет в Польше будет около 40-50 тысяч пачкоматов. Об этом заявила компания Swipbox, которая занимается установкой пачкоматов в Польше.
НЕ подскажите, а как вернуть бесплатно через пачкомат товар купленный на аллегро но оказавшийся бракованным?
Здравствуйте
Бесплатно можно вернуть товар, если продавец указал в условиях такую возможность (Смотрите на Аллегро в описании товара — Zwrot za darmo).
У вас есть право вернуть товар в течении 14 дней от момента покупки без объяснения причин, согласно законодательства Польши. Не указывайте, что товар бракованный, просто верните.
Если по каким-либо причинам возврат не проходит, тогда обратитесь по гарантийному случаю (złożyć reklamację). В этом случае будет или ремонт или замена товара, и иногда возврат денег.
Алгоритм возврата товара, приобретенного на Аллегро
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как можно отправить посылку из другой страны в пачкомат в Польше? Какой указывать адрес на посылке? Как отследит получатель? И вообще, возможно ли это?
Здравствуйте. Подскажите из какой страны будет осуществляться отправка посылки, тогда я смогу вам точнее подсказать.
Из США
Посылку из США в Польшу можно отправить следующими почтовыми сервисами
https://dhlexpress.pl/wycen-i-wyslij/
https://carrierwise.com/pl/kalkulatory/paczki
У EshopWedrop есть возможность направить посылку в Польше в пачкомат, так сказано на их официальном сайте.
https://www.eshopwedrop.pl/how-it-works-pl
EshopWedrop «Вы можете выбрать один из нескольких вариантов доставки: личное получение в штаб-квартире EshopWedrop в Прушкове, получение в пачкомате, или доставка курьером по указанному адресу. Стоимость такой отправки от 19,90 злотых.»
Здравствуйте, подскажите как открыть почтомат второй раз?
Здравствуйте, что Вы имеете ввиду «открыть почтомат второй раз»?
Доброй нчи, как оплатить посылку на месте в пачкомате?принимает ли он наличные?
Доброго времени суток, далеко не все пачкоматы обурудованы терминалом для оплаты, тем более приемником для оплаты наличными. Я бы рекомендовал вам сделать оплату на официальном сайте пачкоматов ИнПост или с помощью приложения (можно делать оплату прямо возле кассы, имел ввиду — пачкомата), то есть перед походом к пачкомату. https://inpost.pl/SzybkieNadania/uk
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как отправить посылку из Швейцарии в Польшу, чтоб она пришла в пачкомат, например inPost
Здравствуйте!
Не знаю таких служб, чтобы из Швейцарии в Польшу прислали пачку именно в пачкомат.
Эти службы занимаются пересылкой посылок из Швейцарии в Польшу.
UPS, DHL, TNT, FedEX
Можете позвонить и уточнить у них на счет доставки в пачкоматы inPost
Подскажите, если из пачкомата, забрала не все посылки, не заметила двух маленьких, что делать в этом случае?
Если вы все еще находитесь под пачкоматом и с момента получения посылок прошло менее 15 минут, вы можете снова открыть свой ящик, используя тот же код для получения. Если прошло более 15 минут — обращайтесь на горячую линию по телефонам 722 444 000 и 746 600 000. Работает с понедельника по пятницу с 7:00 до 22:00, по субботам с 8:00 до 20:00, по воскресеньям с 8:00 до 18:00 и в праздничные дни с 8 до 16 часов. В этом случае компания ИнПост откроет ваш шкафчик дистанционно.
Добрый день, подскажите как отменить в приложении оплаченный заказ на отправку, если не отправлял?
Добрый день, к сожалению я затруднююсь ответить. Проробуйте узнать это непосредственно в компании ИнПост, позвонив на инфолинию:
+48 722 444 000
+48 746 600 000
Возможно вам пригодиться вот эта ссылка, форма где вроде как можно анулировать этикетку
https://inpost.pl/ua/contact-form
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли отплатить картой посылку в самом пачкамате в Польше?
Здравствуйте, можно, при условии что пачкомат оборудован платежным терминалом. Таких мало.
И может быть вы знаете как оплатить посылку если карта бел банка?
К сожалению, по этому вопросу не посдкажем.
Можно ли продлить срок хранения посылки в пачкомате ?
Да, можно.
Официальная информация от InPost.
«Каждый пользователь InPost Mobile может быстро продлить время получения своей посылки в пачкомате Paczkomat®. Новая услуга стоит всего 7,99 злотых и продлевает время получения посылки на 24 часа. Услугой продления посылки можно воспользоваться несколько раз.
Как продлить время получения посылки в приложении InPost Mobile?
1. В приложении, в деталях посылки и в списке отслеживания, появится кнопка Продлить (кнопка будет видна за 12 часов до окончания срока получения или за 24 часа в случае пунктов InPost с ограниченным временем работы).
2. Просто нажмите на вышеупомянутую кнопку и оплатите услугу выбранным вами способом оплаты (BLIK, быстрые переводы DotPay и платежная карта).
3. Готово! Ваша посылка будет ждать вас еще 24 часа. Обновленную дату получения посылки вы найдете в приложении InPost Mobile на экране отслеживания посылок или в деталях посылки.»
А как можно вернуть чужую посылку ,мне открылась другая дверь вынул решил позвонить получателю был указан номер ,номер говорит оператор не существует.
Сообщить в ИнПост и следовать инструкциям консультанта. https://inpost.pl/kontakt
Здравствуйте! можно ли отправить пачкоматом посылку из Польши в Португалию? и как узнать примерную стоимость?
Здравствуйте! Если речь идет за пачкоматы ИнПост, то уже нельзя, когда-то было можно https://inpost.pl/aktualnosci-przekrocz-granice-i-rozkrec-swoj-biznes-z-usluga-inpost-cross-border
Есть вариант через посредника отправить посылку пачкоматом — тут детали https://www.meestpost.com/ru/how-to-send-international-inpost-parcel
Кроме того, существуют другие службы доставок, которые могут переслать пачку из Польши в Португалию (там же и расценки)
1 — https://www.epaka.pl/kurier-do-portugalii
2 — https://dhlexpress.pl/paczki-do-portugalii/
спасибо большое!
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я опоздал забрать посылку из пачкомата. Вернут ли мне за неё оплаченные деньги и возможно ли повторно её выслать мне?
Здравствуйте. Обычно, если в отведенный срок пачка не забирается она или возвращается обратно отправителю или уходит на центральное отделение и еще хранится некоторое время.
Вы можете позвонить на инфолинию InPost и узнать ответы на свои вопросы.
+48 722 444 000
+48 746 600 000
Сам не из Польши, но буду в Варшаве 10.07.2023. На аллегро заказал товары и хочу оформить доставку в ближайший пачкомат от моего временного проживания. Скачал приложение ИнПост. Но потом прочитал, что без подключенного интеренета дистанционно я не открою свою ячейку. Можно ли забрать посылку по номеру телефона , указанному при оформлении товаров на аллегро, если номер не польский?
Да, вы можете забрать посылку из пачкомата без интернета. Для этого нужно в пачкомате указать свой номер телефона (телефон на который должна прийти посылка, т.е. номер не обязательно должен быть ваш) и специальный код (код должен прийти в смс, на е-майл и в приложении). Касательно того, что номер не польский, лучше уточнить в службе ИнПост или Аллегро. По логике, такая возможность должна быть, если Аллегро осуществил продажу и доставку в пачкомат НЕ по польскому номеру, то и забрать посылку НЕ должно составить проблем.
Только что удалось найти информацию касательно номеров — на сайте ИнПост.
«Niestety na chwilę obecną nie wspieramy obsługi numerów innych niż polskie.»
Заграничные номера Не поддерживаються, только польские.
https://inpost.pl/pomoc-uzywam-zagranicznego-numeru-telefonu-inny-niz-kierunkowy-48-czy-moge-korzystac-z-aplikacji
Значит уточняйте в техпоодержке Аллегро, как быть в вашем случае.
Добрый вечер!Как открыть ячейку второй раз?Было две посылки и одну не забрали!Что теперь делать?
Доброго дня!
Если вы все еще находитесь под Пачкоматом и с момента получения посылки не прошло 15 минут, вы можете повторно открыть ящик, используя тот же код. Если 15 минут уже истекли, обратитесь на горячую линию ИнПост по телефонам 722 444 000 и 746 600 000. Она работает с понедельника по пятницу с 7.00 до 22.00, в субботу с 8.00 до 20.00, в воскресенье с 8.00 до 18.00 и в праздничные дни с 8.00 до 16.00. В этом случае ящик будет открыт дистанционно.
Что делать, если в ячейке было две посылки, а я забрал только одну и закрыл дверцу? Пачкомат пишет, что посылка уже забрана, но там ещё осталась одна вещь, которую я забыл
Если вы все еще находитесь под пачкоматом и с момента получения посылок прошло менее 15 минут, вы можете снова открыть свой ящик, используя тот же код для получения. Если прошло более 15 минут — обращайтесь на горячую линию по телефонам 722 444 000 и 746 600 000. Работает с понедельника по пятницу с 7:00 до 22:00, по субботам с 8:00 до 20:00, по воскресеньям с 8:00 до 18:00 и в праздничные дни с 8 до 16 часов. В этом случае компания ИнПост откроет ваш шкафчик дистанционно.
Если не удалось положить посылку в пачкомат, и дверка закрылась . Тоесть ни чего не отправлено! А за пересылку оплачено. Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, Если ваше отправление не соответствует заявленному размеру или не было размещено в пачкомате по другим причинам, просто сообщите об аннулировании этикетки в специальной форме, доступной на сайте Inpost. Вот ссылка https://inpost.pl/ua/contact-form Ваша заявка будет обработана автоматически, и деньги вернутся на ваш счет.
При наличии дополнительных вопросов рекомендуем обратится на горячую линию InPost по телефонам 722 444 000 или 746 600 000. InPost должна предоставить вам инструкции по дальнейшим действиям.
Скажите пожалуйста можно изменить адрес почтомата ?
Динамическое перенаправление — это бесплатная услуга InPost, которая позволяет вам перенаправить курьерскую посылку в ближайший автомат Paczkomat.
Самый быстрый способ перенаправить курьерскую посылку – через приложение InPost Mobile. В списке отслеживания или в сведениях об отправке нажмите кнопку «Перенаправить» рядом с выбранной курьерской посылкой, а затем выберите новый предпочтительный вариант доставки.
Тоже самое можно сделать благодаря уникальной ссылке, которая приведет вас на специальную страницу, где вы сможете перенаправить свою курьерскую посылку.
Точка перенаправления должна находиться в радиусе не более 10 км от исходной точки доставки.
Infolinia InPost
+48 722 444 000
+48 746 600 000